Закон РБ О защите прав потребителей Статья 31. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

О защите прав потребителей, закон республики беларусь, ст.30

Закон РБ О защите прав потребителей Статья 31. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Статья 30. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)       1. При обнаружении отступлений от условий договора, ухудшивших результат работы (услуги), или иных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:   1.1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);   1.2. соразмерного уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);   1.3. безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги), если это возможно. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;   1.4. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.         2. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).        3. Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный пунктом 1 статьи 31 настоящего Закона или договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или отступления от условий договора, ухудшившие результат работы (услуги).           4. Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков и уплаты неустойки, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если отступления в работе от условий договора или иные недостатки результата работы в установленный договором срок не были устранены либо являются существенными. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя в соответствии с законодательством.          5. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется на момент предъявления потребителем требования, а если оно добровольно не удовлетворено, – на момент вынесения судом соответствующего решения.           6. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом, а также пунктами 7-10 настоящей статьи.   Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а если он не установлен, – в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или трех лет в отношении недостатков в строении или в ином недвижимом имуществе.            7. Требование о безвозмездном устранении таких недостатков выполненной работы (оказанной услуги), которые могут представлять опасность для жизни или здоровья потребителя, может быть предъявлено потребителем или его правопреемником в течение десяти лет с момента принятия результата работы (услуги), если в установленном законодательством порядке не предусмотрены более длительные сроки (сроки службы). Такое требование может быть предъявлено независимо от того, когда обнаружены эти недостатки, в том числе и при обнаружении их по окончании гарантийного срока.            8. Исполнитель отвечает за недостатки выполненной работы (оказанной услуги), на результат которой не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия или по причинам, возникшим до этого момента.   В отношении выполненной работы (оказанной услуги), на результат которой установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результатов работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.           9. В случае, когда установленный договором гарантийный срок на результат работы (услуги) составляет менее двух лет (менее трех лет на недвижимое имущество) и недостатки выполненной работы (оказанной услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (трех лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.           10. В случае выявления существенных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю одно из требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества – трех лет) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного нарезультат работы (услугу) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы потребителем, если срок службы не установлен.

Прежняя редакция закона

Источник: http://www.levonevski.net/potrebitel/lawzn14.html

Ст 29 закона о защите прав потребителя

Закон РБ О защите прав потребителей Статья 31. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Ст 29 закона о защите прав потребителя». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Консультационный пункт для потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области в Русско-Полянском районе» проводит бесплатные консультации потребителей по телефону, на личном приеме, в электронном виде, в т.ч. по подготовке требований (претензий) по адресу: Омская область, р.п. Таврическое, ул.

Новое в блогах

В редакции Закона 1996 г., также как и при просрочке исполнителя, предусмотрено дополнительное требование об уменьшении цены работы (услуги), предъявляемое потребителем одновременно с требованиями о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или повторном выполнении работы (услуги).

Федеральным законом РФ от 17 декабря 1999 года N 212-ФЗ изменена редакция абзаца шестого п. 1 ст. 29. Изменение направлено на исключение возможности в указанных случаях предъявлять требование об уменьшении цены одновременно с другими требованиями (так же, как это сделано в ст. 28 Закона).

Временные рамки, в которые исполнитель работ по договору, должен выполнить обоснованные требования заказчика установлены ст.31 ФЗ №2300-1:

  • п.1 ст-и.31 декларирует обязательность компенсации затрат на устранение дефектов собственными силами или путем привлечения стороннего исполнителя, снижения договорной стоимости работ и возврата сметной стоимости по договору (включая, причиненный отказом от выполнения договорных обязательств, ущерб) в течении десяти дней с момента обращения. Ответственность наступает при нарушении сроков или выявлении ненадлежащего качества работ (услуг).
  • п.2 ст-и.31 устанавливает продолжительность изготовления заново изделия из сплошного материала или повторного выполнения работ, выполненных с нарушением требований к их качеству, равной времени срочного выполнения работ или сроком по договору, если срочные работы не предусмотрены;
  • п.3 ст-и.31 устанавливает размер неустойки в 3% от невыполненного объема или полной сметной стоимости, если разбивка по статьям не выполнена. Также декларируется возможность выбора иного способа решения спора при несоблюдении сроков выполнения требований, указанных в пп.1 и 2 или прекращения взаимоотношении согласно ст-и.32 ФЗ №2300-1.

Мотивов для досрочного прекращения договорных взаимоотношений может быть множество:

  • Неудовлетворительное качество выполнения, не устраивающее заказчика;
  • Изменившиеся обстоятельства, требующие иных конструктивных, дизайнерских или других решений;
  • Недостаточно средств для оплаты обязательств в объеме, предусмотренном сметным расчетом;
  • Комплекс выполненных мероприятий, оговоренных условиями подряда, привел к нежелательным результатам, не подлежащим предсказанию и др.

Продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи.

Услуги юриста в Томске и Северске

Но я слышала про то, что в течении 14 дней со дня покупки покупатель может возвратить товар в магазин. Подскажите, пожалуйста, так ли это? и может ли повлиять то, что телефон взяли не за наличные деньги?

Изготовитель: Творческое кооперативное объединение «АСТ». 129085, РФ, г.

В обоих случаях пеня прекращает начисляться, если заказчик предъявляет иные требования. При длительном нарушении оговоренного периода времени учитывается положение о том, что неустойка не может превышать стоимости отдельного вида услуги или заказа целиком.

А вот пункт 5 статьи 453 ГК имеет ряд причин, по которым потребитель имеет право расторгать соглашение, а еще требовать возвращение денег, выплаченных за выполненную работу, и возмещение причиненного вреда.

Задайте вопрос дежурному юристу,

Закон устанавливает 3 основания расторжения договора потребителем при обнаружении недостатков выполненной работы (услуги): неустранение недостатков в установленный договором срок, обнаружение существенных недостатков работы (услуги), обнаружение иных существенных отступлений от условий договора.

Режим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается по решению соответственно органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления.

Закона РФ «О защите прав потребителей» определяет назначение пени за каждый день или час просрочки в соответствии с условиями договора. Неустойка за нарушение сроков работы назначается в размере трех процентов и рассчитывается от цены услуги или от стоимости всего заказа.

Договор может оговаривать и более высокий процент.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Статья ФЗ РФ 32 , прописанная в законе о защите прав потребителей, очень часто вводит в заблуждение потребителя относительно того, что он сможет абсолютно свободно отказаться от выполнения услуги, прописанной в договоре.

В адрес Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю поступило обращение гражданина с жалобой на то, что в билете на развлекательное мероприятие указано время начала, которое не совпадает со временем, указанным на афише (группе в социальной сети). В связи с этим разъясняем.

Статья 28 Закона «О защите прав потребителей» регламентирует случаи, когда исполнитель услуги или работы нарушает сроки ее выполнения. В такой ситуации потребитель вправе предпринять следующие действия:

  • назначить исполнителю новый срок;
  • заключить соглашение с третьими лицами о выполнении работы или осуществить ее самостоятельно, потребовав от ответственного лица возмещения затрат на доработку;
  • потребовать снижения цены за оказываемые услуги;
  • отказаться от заключенной договоренности.

В адрес Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю поступило обращение гражданина с жалобой на то, что в билете на развлекательное мероприятие указано время начала, которое не совпадает со временем, указанным на афише (группе в социальной сети). В связи с этим разъясняем.

Предписывается также порядок реализации гражданских прав и процедура действий при их нарушении. Один из таких механизмов регулируется статьей 28 о нарушении исполнителем срока работы.

Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Закон РБ О защите прав потребителей – смежные статьи закона:

Независимо от характера предъявленных требований потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками работы (услуги).

Помимо регулирования гражданских отношений между покупателем и продавцом ФЗ №2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей» декларирует требования к взаимным отношениям заказчика и исполнителя работ (услуг).

Закон О защите прав потребителей. Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 2016-2019г.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Источник: https://schoolds.ru/ugolovnoe-pravo/7278-st-29-zakona-o-zashhite-prav-potrebitelya.html

Что делать, если на СТО повредили автомобиль и отказываются устранять недостатки

Закон РБ О защите прав потребителей Статья 31. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Отдел правовой помощи продолжает свою работу, и на этот раз мы отвечаем на вопрос читателя, которому на СТО повредили двигатель и отказываются устранять поломку. 

Такую ситуацию, учитывая, насколько часто между клиентами и СТО  возникает недопонимание, можно назвать штатной. Тем не менее, свои права нужно знать, и ABW.BY постарается кратко напомнить автовладельцам, на что делать акцент, если вы не согласны с качеством проведенного ремонта.

На редакционный Viber написал Павел: “Передал сотрудникам СТО свой автомобиль для ремонта. Во время этого ремонта сотрудники организации обломали блок цилиндров двигателя.

Проблему они “устранили” посредством герметика. Долго ли такой автомобиль проездит? Сомневаюсь. Я попросил сделать, как надо, но они отказываются, мол, приезжай и забирай автомобиль как есть.

Что делать в данной ситуации?”

Вот еще одно фото поломки:

Отношения между организацией, оказывающей услуги, и потребителем регулируются Законом Республики Беларусь “О защите прав потребителей” (далее – Закон). В соответствии со ст.

15 Закона ремонтная организация несет ответственность перед потребителем за нарушение его прав.

Если вы обнаружили недостаток выполненных работ, то в первую очередь изложите суть ваших требований в письменной претензии, направленной исполнителю.

Статья 31. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. При обнаружении отступлений от условий договора, ухудшивших результат работы (услугу), или иных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:

1.1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
1.2. соразмерного уменьшения установленной цены выполненной работы (оказанной услуги);
1.3.

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги), если это возможно. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
1.4.

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

6.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом, а также пунктами 7-10 настоящей статьи.

При предъявлении потребителем требований, связанных с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), исполнитель должен провести проверку качества результата выполненной работы (оказанной услуги, если это возможно по характеру услуги).

При возникновении спора между потребителем и исполнителем по поводу недостатков выполненной работы (оказанной услуги) или их причин исполнитель должен провести экспертизу результата выполненной работы (оказанной услуги, если это возможно по характеру услуги) за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.

Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), как в ходе ее проведения, так и при принятии выполненной работы. Или в течение гарантийного срока, а если он не установлен – в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги).

Если ремонтная организация не согласна с предъявленными требованиями, то она обязана провести экспертизу качества выполненных ею работ за свой счет и уведомить вас о месте и дате проведения такой экспертизы.

Если же экспертиза покажет, что СТО ни при чем, то за ее проведение заплатит клиент, и наоборот: если клиент провел экспертизу за свой счет и она подтвердила обоснованность его требований, то ремонтная организация обязана возместить связанные с экспертизой расходы.

Но бывает и так, что СТО принимает требования клиента, соглашается, что оказала некачественные услуги, и готова их устранить. Тогда в соответствии с ч.1 ст.32 Закона организация должна сделать это в течение 14 дней, если вы не оговорили иные сроки.

Ну а если некачественный ремонт повлек какие-либо дополнительные убытки? Тогда требования о возмещении этих убытков подлежат удовлетворению в течение 7 дней с того момента, как вы подтвердите их возникновение.

При невыполнении этих сроков ремонтная организация может “попасть” на неустойку за каждый день просрочки.

А если и исправление ошибок выполнено “на  отцепись”, и клиент опять не готов принимать работу? Согласно п. 3 статьи 31 закона, “если требования п. 1 об устранении не выполнены или имеются существенные недостатки работы, то заказчик имеет право расторгнуть договор и потребовать вернуть уплаченные деньги”. 

Основная проблема, связанная с оказанием услуг в области автосервиса, состоит в том, что документально свои обязательства СТО с клиентом не закрепляют, то есть не составляют договор, в котором помимо основных условий прописываются сроки выполнения ремонтных работ и ответственность за нарушение таких сроков. Клиент не настаивает на договоре – СТО закрывает на это глаза. А ведь письменный договор – это очень важный документ при отстаивании своих прав, в том числе и за нарушение сроков продолжительности ремонта автомобиля. 

Статья 29. Сроки выполнения работ (оказания услуг)

1. Исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) в срок, установленный договором, если иное не предусмотрено законодательством.

2.

Срок выполнения работы (оказания услуги) определяется датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги), и (или) датой (периодом), с которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки начала и завершения отдельных этапов выполнения работы (оказания услуги).

Подытожим положения данного Закона: при наличии разногласий с ремонтной организацией по качеству выполненных работ советуем переводить ваши отношения из разряда разговоров в правовое поле. Так надежнее.

Слова к делу не пришьешь, а документы и базовые знания своих прав могут заставить руководство СТО договориться с вами во внесудебном порядке.

Ведь – не сомневайтесь! – на СТО прекрасно понимают, что в случае, если вы решите обратиться в региональное общество по защите прав потребителя, которое от вашего имени будет выступать в суде, и суд установит вашу правоту, то свои убытки ремонтники могут смело умножать на два. И вот почему.

Статья 44. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей в судебном порядке осуществляется в соответствии с законодательными актами.

2.

При удовлетворении иска, связанного с нарушением прав потребителя, если с исковым заявлением о защите прав потребителя выступают местный исполнительный и распорядительный орган или общественное объединение потребителей, суд взыскивает за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя с изготовителя (продавца, поставщика, представителя, исполнителя, ремонтной организации) в местный бюджет по месту рассмотрения иска штраф в размере ста процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с иском в защиту прав потребителя выступает общественное объединение потребителей, указанному объединению перечисляется десять процентов суммы штрафа.

Так что “договориться” для СТО менее затратно, а желание пойти вам навстречу ремонтников заставит ваша юридическая грамотность или квалифицированные защитники. Ну а проще всего обратиться в общество по защите прав потребителей, специалисты которого самостоятельно подготовят все документы для обращения в суд в ваших интересах, если договориться с ремонтной организацией все же не получится.

Евгений ГРАЧЁВ
ABW.BY

Столкнулись с беззаконием и несправедливостью? Не знаете, у кого спросить совета? Мы запустили правовой отдел ABW.BY.

Контакты для связи: 

  • мобильный телефон/Viber/Telegram/Whatsapp +375 29 703 99 63; 
  • электронная почта pravo@abw.by.

Источник: https://www.abw.by/novosti/law/208011

Закон РБ О защите прав потребителей Статья 31. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Закон РБ О защите прав потребителей Статья 31. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. При обнаружении отступлений от условий договора, ухудшивших результат работы (услугу), или иных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать:

1.1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

1.2. соразмерного уменьшения установленной цены выполненной работы (оказанной услуги);

1.3. безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы (оказания услуги), если это возможно. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

1.4. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

2. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

3. Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать возврата уплаченной за выполненную работу (оказанную услугу) денежной суммы, если в установленные пунктом 1 статьи 32 настоящего Закона или договором сроки недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать возврата уплаченной за выполненную работу (оказанную услугу) денежной суммы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или отступления от условий договора, ухудшившие результат работы (услугу).

Расчеты с потребителем при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон.

При расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) и возврате потребителю уплаченной денежной суммы исполнитель не вправе требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя.

4.

Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги) и (или) расторжением договора о выполнении работы (оказании услуги) и возвратом уплаченной за выполненную работу (оказанную услугу) денежной суммы, и уплаты неустойки, если отступления от условий договора, ухудшившие результат работы (услугу), или иные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) в установленный договором срок не были устранены либо являются существенными.

5.

Денежная сумма, возвращаемая потребителю при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги), а также цена выполненной работы (оказанной услуги), учитываемая при удовлетворении требования потребителя о ее соразмерном уменьшении, определяются на момент предъявления потребителем требования, а если оно добровольно не удовлетворено, – на момент вынесения судом соответствующего решения.

6. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом, а также пунктами 7 – 10 настоящей статьи.

При предъявлении потребителем требований, связанных с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), исполнитель должен провести проверку качества результата выполненной работы (оказанной услуги, если это возможно по характеру услуги).

При возникновении спора между потребителем и исполнителем по поводу недостатков выполненной работы (оказанной услуги) или их причин исполнитель должен провести экспертизу результата выполненной работы (оказанной услуги, если это возможно по характеру услуги) за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе участвовать в проверке качества и проведении экспертизы результата выполненной работы (оказанной услуги) лично или через своего представителя, а также при возникновении спора между потребителем и исполнителем по поводу недостатков выполненной работы (оказанной услуги) или их причин провести экспертизу результата выполненной работы (оказанной услуги) за свой счет.

Потребитель вправе оспорить заключение экспертизы результата выполненной работы (оказанной услуги) в судебном порядке.

Если в результате экспертизы результата выполненной работы (оказанной услуги), проведенной за счет исполнителя, установлено отсутствие нарушений со стороны исполнителя или причинной связи между действиями исполнителя и обнаруженными недостатками, потребитель обязан возместить исполнителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку результата выполненной работы. Если в результате экспертизы результата выполненной работы (оказанной услуги), проведенной за счет потребителя, установлены нарушения со стороны исполнителя или наличие причинной связи между действиями исполнителя и обнаруженными недостатками, исполнитель обязан возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку результата выполненной работы.

Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а если он не установлен, – в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или трех лет в отношении недостатков в недвижимом имуществе.

7.

Требование о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), которые могут представлять опасность для жизни, здоровья, наследственности, имущества потребителя и окружающей среды, может быть предъявлено потребителем или его правопреемником в течение десяти лет с момента принятия результата работы (услуги), если в установленном законодательством, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза порядке не предусмотрены более длительные сроки (сроки службы). Такое требование может быть предъявлено независимо от того, когда обнаружены эти недостатки, в том числе и при обнаружении их по истечении гарантийного срока.

8. Исполнитель отвечает за недостатки выполненной работы (оказанной услуги), на результат которой не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении выполненной работы (оказанной услуги), на результат которой установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), хранения, транспортировки результата работы или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

9.

В случае, когда установленный договором гарантийный срок на результат работы (услугу) составляет менее двух лет (для недвижимого имущества – менее трех лет) и недостатки выполненной работы (оказанной услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (для недвижимого имущества – трех лет), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

10. В случае обнаружения существенных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю одно из требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

Это требование может быть предъявлено, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества – трех лет) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услугу) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы потребителем, если срок службы не установлен.

11. Гарантийный срок результата работы (услуги) исчисляется с момента передачи результата работы потребителю (окончания оказания услуги).

12. Срок службы результата работы исчисляется со дня окончания выполнения работы.

Источник: https://kodeksy-by.com/zakon_rb_o_zaschite_prav_potrebitelej/31.htm

Правовой рубеж
Добавить комментарий