Решение суда о некачественном ремонте автомобиля

Что делать, если сделан некачественный ремонт по ОСАГО или КАСКО: подробная инструкция

Решение суда о некачественном ремонте автомобиля

Проведение ремонта транспортного средства за счет страховой компании является одной из наиболее распространенных форм страхового возмещения по КАСКО и ОСАГО. Более того, в 2017 году, после принятия изменений в закон об ОСАГО, денежные выплаты по обязательной автогражданке должны полностью уступить место проведению восстановительного ремонта.

Страховое возмещение путем восстановительного ремонта представляет собой удобный вариант для автовладельца, и выгодный – для страховщика. Однако здесь имеется одна существенная проблема. Всегда существует вероятность, что СТО выполнит некачественный ремонт по ОСАГО или КАСКО.

Как автовладельцу в этом случае защитить свои права и интересы?

Передача автомобиля в ремонт по КАСКО и ОСАГО

Восстановительный ремонт в рамках страхового возмещения выполняет СТО, с которой у вашей страховой компании заключен соответствующий договор.

После оформления страхового случая и определения размера возмещаемого ущерба, страховщик организует и оплачивает проведение ремонта и направляет клиента в СТО.

Уже на этом этапе необходимо предусмотреть возможность некачественного ремонта по КАСКО или ОСАГО.

Чтобы впоследствии было меньше сложностей, следует проследить за правильным составлением акта приема-передачи транспортного средства. В этом документе должны содержаться следующие основные сведения:

  1. подробные сведения о ремонтируемом транспортном средстве;
  2. перечень и точное описание повреждений авто;
  3. дата и цели передачи транспортного средства в ремонт;
  4. сведения о стороне, принимающей транспортное средство.

Акт должен быть заверен подписями и печатями сторон.

После проведения ремонта автовладельцу необходимо тщательно осмотреть машину. Выявленные недостатки обязательно следует отразить в акте приема-передачи.

Если этого не сделать, порядок действий после некачественного ремонта по ОСАГО или КАСКО может быть существенно осложнен.

Доказать происхождение многих недостатков и повреждений в связи с некачественным ремонтом бывает очень сложно, если они не выявлены непосредственно после проведения работ.

Кто должен отвечать?

Чтобы определить порядок действий после некачественного ремонта по КАСКО, необходимо, прежде всего, определиться с тем, кому предъявлять претензии.

На первый взгляд, ответственность за некачественное выполнение ремонтных работ должен нести автосервис. Однако специфика восстановительного ремонта по КАСКО заключается в том, что он представляет собой «натуральную» форму выплаты страхового возмещения. В данном случае действуют взаимоотношения страхователя и страховщика.

Руководствуясь этими соображениями, Верховный Суд РФ указал своим постановлением № 20 от 27.06.2013 г, что ответственность перед автовладельцем за некачественно проведенный восстановительный ремонт по КАСКО несет страховая компания. Поэтому именно к страховщику необходимо обращаться с претензиями.

Порядок действий автовладельца

Любого автовладельца, который столкнулся с подобной проблемой, интересует, что делать после некачественного ремонта по КАСКО. Порядок действий должен быть следующим:

  1. Провести независимую экспертизу у независимых экспертов для выявления недостатков ремонтных работ и определения стоимости их устранения. Позвоните +7 (499) 426-08-23, мы вас проконсультируем.
  2. Составить претензию на имя страховщика для получения компенсации.
  3. Направить претензию с приложением экземпляра экспертного заключения в страховую компанию заказным письмом или вручить представителю страховщика под роспись.
  4. При отсутствии надлежащей реакции на претензию со стороны страховой компании обратиться с иском в суд.

Специфической является ситуация, если при выполнении восстановительного ремонта СТО были допущены недостатки, которые невозможно выявить во время приемки. Примером может быть установка неоригинальной детали вместо фирменной, некачественное исполнение работ, повлекшее поломку другой детали и т.д.

Необходимо учитывать, что подать претензию на некачественный ремонт по КАСКО можно в течение 2 лет после его проведения. При существенных недостатках выполнения ремонта срок подачи претензии увеличивается до 10 лет. Поэтому сразу после выявления проблемы необходимо провести независимую экспертизу, которая зафиксирует наличие неисправностей и установит их связь с некачественным ремонтом.

Чего требовать?

В претензии на некачественный ремонт по КАСКО вы имеете право требовать один из следующих вариантов компенсации:

  • бесплатное устранение выявленных недостатков;
  • уменьшение стоимости выполненного ремонта на соответствующую сумму с выплатой разницы;
  • возмещение расходов на самостоятельное устранение недостатков.

Порядок действий после некачественного ремонта по ОСАГО

Если вас интересует, что делать после некачественного ремонта по ОСАГО, то в данном случае принципиальной разницы между двумя видами страхования нет. Поэтому порядок действий будет аналогичным КАСКО:

  1. Провести независимую экспертизу. Позвоните +7 (499) 426-08-23, мы вас проконсультируем.
  2. Составить претензию.
  3. Направить претензию страховщику соответствующим образом.
  4. Обратиться в суд при отсутствии реакции на претензию.

Ответственность страховщика за некачественный ремонт по ОСАГО определена в соответствии с постановлением Верховного Суда от 29.01.2015 г. Сроки подачи претензии и возможные варианты компенсации также будут аналогичными.

Проведение экспертизы

Первое, что нужно сделать после выявления некачественного ремонта по ОСАГО или КАСКО, это провести независимую экспертизу. Стоимость проведения экспертизы оплачивает автосервис или страховщик. Однако если экспертиза не выявит недостатков после ремонта, то оплачивать экспертизу придется вам.

ЦНЭ «Варшавский» оказывает услуги по проведению независимой экспертизы при некачественном ремонте по ОСАГО или КАСКО. Наши эксперты точно выявят все имеющиеся недостатки и помогут добиться полноценного возмещения от страховой компании. Звоните +7 (499) 426-08-23!

Независимую экспертизу проводит эксперт, имеющий соответствующую государственную аттестацию. По результатам ее проведения составляется экспертное заключение, которое в обязательном порядке должно содержать следующие данные:

  • сведения об организации, проводящей экспертизу;
  • время составления экспертного заключения и его номер в учетном реестре;
  • основания для проведения экспертизы;
  • сведения о заказчике экспертизы;
  • информация о транспортном средстве и его индивидуальные признаки;
  • список использованной литературы;
  • список проведенных исследований;
  • обоснование экспертных выводов.

Данная инструкция поможет вам защитить свои интересы в случае некачественного ремонта по КАСКО или ОСАГО.

Перечень основных нормативных актов:

  1. Гражданский кодекс РФ.
  2. Закон «О защите прав потребителей».
  3. Закон № 40-ФЗ от 25.04.2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Источник: https://cnev.ru/polezno/stati/chto-delat-esli-sdelan-nekachestvennyj-remont-po-osago-ili-kasko-podrobnaya-instruktsiya

После посещения автосервиса автомобиль получил новые повреждения? Решение Верховного суда поможет!

Решение суда о некачественном ремонте автомобиля

Актуальная тема для рассуждения для всех автомобилистов страны инициирована заседанием Верховного суда. Верховный суд разъяснил, кто ответит за некачественный ремонт автомобиля и при каких обстоятельствах автовладелец имеет право требовать компенсацию, а главное – с кого, со страховщика или с автосервиса, в который был направлен автомобиль.

Вопрос и, главное, его разъяснение напрямую касаются страховой реформы, которая, практически не оставив выбора страховым компаниям в виде выплат убытков от дорожно-транспортных происшествий, подразумевает единственный метод компенсации – натуральный, то есть ремонт автомобиля в автосервисе.

 Верховный суд разъяснил как получить деньги за разбитый кредитный автомобиль

Нередко получается так, что автовладельцы после такого ремонта попросту недовольны результатом или, что еще хуже, получают свои транспортные средства с новыми повреждениями! Как такое возможно? И что делать? В пример приводим ситуацию, с которой столкнулся Верховный суд.

https://www.youtube.com/watch?v=6uj4G8J6kAA

История началась почти три года назад. Ранняя весна 2015 года. Кроссовер BMW X5 попадает в аварию. Страховая компания после разбирательства в ситуации решает направить поврежденный автомобиль в автосервис ООО «Аксель-Моторс», тем самым компенсировав наступивший ущерб натуральным способом.

Прошло более четырех месяцев, подошел срок сдачи автомобиля в ремонт. Минуло еще четыре дня, кроссовер был отремонтирован и возвращен хозяйке. Однако радость от получения железного коня обратно была недолгой. Оказалось, что машина, побывав в ремонте, неведомым образом получила новые повреждения, которых ранее, естественно, не было.

Разрушения носили точечный характер и насчитывали три описания: «На полученном по окончании ремонта автомобиле обнаружены скол на передней водительской двери, отсутствие части резины на задней правой покрышке, изменение цвета хромированного молдинга на задней правой двери».

На требования владелицы об устранении «неполадок» автосервис ответил отказом. Тогда кроссовер был направлен на ремонт в другой сервис, где устранения повреждений обошлись почти в 35.000 рублей.

Пострадавшие обратились в суд по месту жительства. От автосервиса потребовали возмещение расходов в размере 68.000 рублей, неустойку, эквивалентную этой же сумме, а также расходы представителя в суде – это еще плюс 25 тыс. рублей, компенсацию морального ущерба в 23 тыс. рублей. Все эти требования были сделаны со ссылкой на Закон о защите прав потребителей.

Итогом решения Василеостровского районного суда г. Санкт-Петербурга от 6 апреля 2016 г. исковые требования удовлетворены частично, с ООО «Аксель-Моторс» в пользу потерпевших в возмещение ущерба взысканы 34.545 руб., судебные расходы в сумме 20.000 руб. В удовлетворении исковых требований в остальной части отказано.

Судом было указано, что ответственность за качество ремонта, произведенного по направлению страховщика станцией технического обслуживания автомобилей, несет страховщик, в связи с чем к правоотношениям между истцами и ООО «Аксель-Моторс» положения Закона о защите прав потребителей применению не подлежат.

 Как получить компенсацию за ущерб, если не установлен виновник ДТП

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Санкт-Петербургского городского суда от 15 июня 2016 г. решение суда первой инстанции оставлено без изменения.

Тем не менее после ознакомления с документами дела, с ранее сделанными выводами не согласился Верховный суд.

ВС было указано, что в соответствии со статьей 313 ГК за качество произведенного по направлению страховщика станцией техобслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования ответственность должен нести страховщик. Однако в рассматриваемой ситуации речь идет не о претензиях к восстановительному ремонту, а о вновь появившихся повреждениях и технических недочетах, полученных автомобилем в ходе ремонта.

Предусмотренное пунктом 2 статьи 14 Закона о защите прав потребителей право любого потерпевшего, независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет, требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), является производным от права потребителя на качество и безопасность товара, работы или услуги и должно соответствовать целям и смыслу этого закона.

Таким образом, истец в таком случае может рассчитывать как на выплату неустойки, пени, так и на выплату штрафа.

Решение апелляционной инстанции было отменено, дело направлено на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

Источник: http://www.1gai.ru/autonews/519994-posle-posescheniya-avtoservisa-avtomobil-poluchil-novye-povrezhdeniya-reshenie-verhovnogo-suda-pomozhet.html

Какие документы нужны для суда о некачественном ремонте – Уголок юриста

Решение суда о некачественном ремонте автомобиля

Самостоятельный ремонт квартиры под силу далеко не каждому. Поэтому для его выполнения стараются нанять профессиональных мастеров. Но и в этом случае нет гарантии, что работы будут выполнены качественно.

Так что же делать, если вы столкнулись с недобросовестно выполненным ремонтом, как это доказать в суде и отстоять свои права, что говорит по этому поводу закон – об этом и о многом другом рассказано в статье.

Признаки некачественного ремонта квартиры

В соответствии с главным законом о защите потребительский прав, гражданин, столкнувшийся с некачественным оказанием ремонтных услуг, имеет право на компенсацию потраченных средств либо на исправление выявленных недостатков. Данное положение регламентировано статьей № 29 законопроекта о защите прав потребителей.

Но касается оно только строительных организаций либо официально зарегистрированных частных предпринимателей, поскольку в этом случае деловые отношения между заказчиком и исполнителем будут закреплены договором подряда.

Сложнее будет отстоять свои права в том случае, если вы прибегли к услугам физического лица, с которым не заключили соглашение.

Так как доказать некачественный ремонт квартиры? Прежде всего, недобросовестность исполнения и брак выявит первый же визуальный осмотр. При этом все замеченные недостатки потребитель должен зафиксировать в письменном виде.

Затем данную исковую претензию необходимо направить исполнителю. Если решить проблему мирным путем у владельца квартиры не получится, то он должен обратиться с иском на подрядчика в суд.

Но перед этим необходимо будет заручиться заключением экспертизы, которая официально задокументирует факт некачественного ремонта.

Претензия на некачественный ремонт квартиры

Итак, вы столкнулись с недобросовестным отношением к своей работе наемных мастеров. Что делать в этом случае и куда жаловаться на некачественный ремонт квартиры? Действовать нужно по следующей инструкции:

  • Составьте список выявленных огрехов (перекошенные стены, осыпающаяся краска, использование плохих стройматериалов и т. д.);
  • Напишите претензию исполнителю отделочных работ, отметив на бумаге все выявленные недостатки. Данный акт с требованиями нанимателя исправить брак либо возместить ущерб за некачественные работы следует направить по почте (либо лично вручить) руководителю компании.

В том случае, если реакции на обращение не последовало, собственник квартиры должен провести официальную экспертизу нарушений, а затем обратиться в суд с исковым заявлением на исполнителя.

Экспертиза некачественного ремонта квартиры

Как правило, брак виден сразу, уже при первом визуальном осмотре. Но в том случае, если потребитель примет решение обратиться в судебную инстанцию, ему необходимо будет заручиться заключением специальной экспертизы.

В результате ее проведения обращают внимание на такие огрехи ремонта:

  • Несоблюдение геометрии помещения – перекосы, нестыковки и так далее;
  • Открытая прокладка инженерных коммуникаций – торчащие электропровода, выпирающие трубы и т.д.;
  • Повреждение отделочных материалов – порванные обои, трещины на потолке либо в паркете, и тому подобное;
  • Видимые крепежи – торчащие гвозди, болты, стыковые элементы и т.д.;
  • Неправильное сочетание рельефов, тонов, узоров – неровно поклеенные обои, несовпадение узоров на отделке и т.д.;
  • Ненадежная фиксация отделки – отстающие от стен обои, скрипящие половицы, отпадающая плитка и т.п.

Все обнаруженные недостатки экспертная комиссия зафиксирует в специальном протоколе, который затем будет служить в суде доказательством некачественного труда подрядчиков.

Претензия, которую клиент собирается адресовать организации мастеров, пишется от руки и в произвольной форме. Но при этом желательно придерживаться общепринятых стандартов ее оформления. В частности, в документе необходимо указать:

  • К кому обращается потребитель – наименование компании, ФИО и должность ее руководителя;
  • Кто составляет исковую претензию – ФИО, адрес регистрации заявителя;
  • Суть проблемы – некачественный ремонт, проведенный по такому-то адресу;
  • Перечислить выявленные огрехи – можно приложить результат экспертизы;
  • Требования истца по существу – исправить брак, возместить ущерб и т.д.;
  • Дата составления акта, подпись заявителя.

При наличии указанных пунктов заявление будет принято к рассмотрению.

Скачать образец

Судебная практика — некачественный ремонт квартиры

Если потребителя интересует вопрос, как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры без договора, то, как показывает судебная практика, без соглашения подряда доказать что-либо в суде будет достаточно проблематично.

В частности, придется привлекать к процессу свидетелей и приобщать к делу их показания.

Что касается ситуаций, когда договор все-таки был заключен, а также при наличии акта об экспертизе, то в суде большая часть таких дел решается в пользу истца.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (43,75

Источник: https://jurugolok.ru/kakie-dokumenty-nuzhny-dlya-suda-o-nekachestvennom-remonte.html

Некачественный ремонт автомобиля – Общество Содействия Автомобилистам

Решение суда о некачественном ремонте автомобиля

Некачественный ремонт автомобиля

Бесплатная консультация: тел. (812) 400-5-400

Некачественный ремонт автомобиля – Некачественный ремонт автомобиля

Большинство ремонтных организаций не соблюдают технологию ремонта, установленную заводом изготовителем. В погоне за сверхприбылью некоторые ремонтные организации идут на обман, подлог, применяют некачественные материалы, а автовладельцы все чаще сталкиваются с некачественным ремонтом.

В закон об ОСАГО в 2017 году внесены поправки, по которому все автомобили, пострадавшие в ДТП получают выплату в натуральном виде, то есть ремонтом.

В сфере ОСАГО процветает некачественный ремонт автомобиля, так как страховые компании заинтересованы заплатить за ремонт поврежденного автомобиля как можно меньше.

Страховые компании ставят невыполнимые задачи перед ремонтными организациями, перечисляют минимум денег на ремонт, а те в свою очередь выкручиваются, применяя решения, выходящие за рамки Закона. В итоге страдает автомобилист, получающий некачественный ремонт своего автомобиля.

Последствия некачественного ремонта автомобиля:

обнаружение недостатков ремонта после выхода автомобиля с СТО в процессе эксплуатации (как правило «ремонтники» отказываются признать следы некачественного ремонта, как свою вину, и всячески стараются перенести всю ответственность на автовладельца.

значительное уменьшение стоимости Вашего автомобиля при продаже (если покупатель обнаружит следы некачественного ремонта).

увеличение обычных рисков при эксплуатации автомобиля

повышение угрозы Вашей жизни и Ваших близких в процессе эксплуатации автомобиля.

Если в процессе ремонта, на любом этапе у Вас возникнут сомнения или недоверие к ремонтной организации, независимо от ее статуса (Дилер, СТО, гараж) не откладывая, обращайтесь к нам за бесплатной консультацией.

Определение следов некачественного ремонта с изучением документов ремонта – 3500 рублей по прейскуранту.

Наш коллектив в лице дипломированных экспертов, аккредитованных оценщиков и юристов готов защитить Ваши интересы в процессе ремонта Вашего автомобиля. Опираясь на большой опыт, знания, дорогое и точное диагностическое оборудование, мы поможем Вам получить качественно отремонтированный автомобиль, в противном случае, наши юристы взыщут с «ремонтников» штрафы, пени и моральный вред.

Бесплатная консультация: тел. (812) 400-5-400

Что делать если Вы столкнулись с некачественным ремонтом автомобиля?

На первом этапе необходима юридическая оценка ситуации с точки зрения оформленных документов. Вы можете приехать к нам в центральный офис по адресу ул. Введенский канал, д. 7, БЦ “Фарватер”, офис 210 на бесплатную консультацию наших юристов. От правильности оформленных документов на ремонт зависят все дальнейшие действия.

На втором этапе необходимо с помощью наших экспертов и диагностического оборудования осмотреть автомобиль на предмет выявления недостатков ремонта.

В случае обнаружения недостатков ремонта, необходимо юридически грамотно подать претензию в ремонтную организацию и потребовать в разумные сроки устранить выявленные недостатки.

Как правило, большинство «ремонтников» стараются устранить все следы некачественного ремонта, которые подтверждены исследованиями дипломированных специалистов с применением точного и дорогостоящего оборудования на основании норм и рекомендаций завода-изготовителя.

Если ремонтная организация не сможет устранить выявленные недостатки, в указанной срок необходимо принять автомобиль из ремонта и перейти к третьему этапу действий.

На третьем этапе необходимо провести досудебную экспертизу некачественного ремонта автомобиля с составлением экспертного заключения. Экспертное заключение составляет дипломированный эксперт с помощью профессионального диагностического оборудования с применением методик утверждённых МЮ РФ.

После проведения экспертизы Вам необходимо принять решение, что Вы будете требовать, согласно закона о защите прав потребителей, от ремонтной организации: устранение за её счет недостатков или денежную компенсацию.

Если Вы хотите получить денежную компенсацию от ремонтной организации за выявленные недостатки, то необходимо провести оценку стоимости не устраненных дефектов. Наши профессиональные оценщики на основании проведенной экспертизы составят отчёт о стоимости восстановительного ремонта для устранения выявленных недостатков.

Далее наши юристы составят и подадут в суд исковое заявление с требованием возврата денежных средств, штрафных санкций, пени, компенсации морального вреда и всех понесенных расходов в связи с некачественным ремонтом.

Как правило решение суда однозначно, так как оно подтверждено выводами дипломированного специалиста, результатами специального оборудования и не соответствия результатов ремонта техническим ГОСТам. Вам вернут денежные средства и все понесенные расходы, связанные с их возвратом.

Последствий некачественного ремонта автомобиля можно избежать, соблюдая наши рекомендации, описанные в статьях Сдача автомобиля в ремонт и Приемка автомобиля из ремонта Однако в большинстве случаев автомобилистам нужна помощь компетентных специалистов, которые помогут разобраться в ситуации и подскажут пути решения для сохранения Ваших денег и эксплуатационных возможностей Вашего автомобиля.

Вы платите за услуги «ремонтников» – Вы являетесь потребителем, поэтому Закон «О защите прав потребителей» стоит на Вашей стороне, только нужно знать, когда и как им воспользоваться.

Бесплатная консультация: тел. (812) 400-5-400

Наши специалисты проконсультируют и ответят на все Ваши вопросы.

Сдача автомобиля в ремонт

Приемка автомобиля из ремонта

Экспертиза некачественного ремонта автомобиля

Источник: https://osa-spb.ru/nekachestvennyj-remont-avtomobilya.html

Как я судился с автосервисом

Решение суда о некачественном ремонте автомобиля

В 2008 году я загнал автомобиль в сервис на плановое ТО.

А через год у машины из-за криво установленной копеечной детали — приводного ремня — сломался двигатель. Я подал в суд на автосервис и выиграл.

Тяжба длилась два года. И в этой статье я расскажу, как всё происходило.

Евгений Попков

автолюбитель

В августе 2008 года я приехал на своем рено в автосервис для планового технического обслуживания. Пробег приближался к 120 тысячам километров, на машине нужно было заменить кучу деталей.

Автосервис специализировался только на рено, и его уважали в среде «реноводов».

ТО мне сделали быстро. Заменили все расходники по регламенту автопроизводителя. На работы сервис предоставил гарантию 90 дней, на запчасти — 30 дней.

Претензий к качеству работ у меня тогда не возникло. Я заплатил по заказ-наряду 47 994 рубля и уехал.

Оригинал заказ-наряда и кассовые чеки на оплату по старой привычке сохранил дома в папке с другими документами.

Спустя 11 месяцев, в июле 2009 года, у автомобиля прямо на ходу заглох двигатель. Пришлось вызывать эвакуатор и тащить машину в автосервис. В тот же самый сервис, специализирующийся на рено, где год назад я проходил техническое обслуживание.

Мастера провели диагностику неисправностей и сообщили, что у двигателя загнуло клапаны. Виновником поломки они признали приводной ремень. От него оторвался кусок резины, намотался на шкив коленвала и сдвинул фазы газораспределения.

Общая сумма ремонта двигателя с заменой клапанов и ремонтом головки блоков цилиндра обошлась мне в 121 612 рублей.

Пока шел ремонт, я решил покопаться в документации на машину и узнать, сколько вообще обычно служит приводной ремень. Мой порвался, не проработав и года.

Выяснилось, что в соответствии с нормативами завода «Рено» и представителя «Рено» в России, ОАО «Автофрамос», приводной ремень меняется каждые 60 000 км пробега ТС или каждые 4 года при достижении первого из пределов.

А значит, срок службы приводного ремня — эквивалент 60 000 км пробега ТС или 4 года с момента последней замены. Мой прослужил год. Автосервис либо продал мне некачественную деталь, либо криво ее установил.

И я могу на законных основаниях потребовать возместить мне дорогой ремонт.

К тому же суд обещал быть долгим, а автосервис вряд ли отдал бы мне машину, зная, что я не собираюсь оплачивать ремонт.

Все поврежденные детали, снятые с автомобиля во время ремонта, мне сложили в багажник. Я забрал их с собой и предусмотрительно сохранил для суда.

Для соблюдения формальностей гражданского делопроизводства я передал руководству автосервиса досудебную претензию. В ней я подробно описал всю хронологию событий и основания для компенсации своих затрат:

Я стараюсь не доверять важные документы Почте России, поэтому отвез претензию в автосервис лично. Там я вручил документ директору сервиса под подпись.

Ответ из автосервиса последовал в тот же день. Мне позвонили и сказали: «На халяву починиться не получится».

Для суда с автосервисом я пригласил адвоката. Вместе мы составили исковое заявление:

В иске я потребовал взыскать с автосервиса:

  1. Расходы на ремонт автомобиля — 121 819 рублей 75 копеек.
  2. Расходы на адвоката — 40 000 рублей.
  3. Компенсацию морального вреда — 200 000 рублей.
  4. Штраф за отказ от добровольного возмещения.

Общая сумма требований составила 361 819 рублей 75 копеек.

Сумму компенсации за моральный вред я указал с запасом, так как законом не регламентируется размер такого вреда. Как объяснил адвокат, российский суд в большинстве случаев значительно снижает размер «моралки» и здесь работает правило: чем больше напишешь, тем больше получишь.

Еще до начала суда друзья советовали не ввязываться в тяжбу. Они были уверены, что у меня ничего не получится и я только зря потрачу нервы, время и деньги.

Первое заседание суда было предварительным. На нем суд выслушивает стороны, знакомится с сутью иска и назначает дату заседания для рассмотрения дела по существу.

На предварительном заседании я рассказал суду всю историю, случившуюся с моей машиной, и просил удовлетворить иск. Адвокат ответчика в свою очередь с требованиями не согласился и просил в иске отказать.

После чего начались заседания по существу. В общей сложности их было девять, и они растянулись на два года.

Дело в том, что суд сразу сообщил сторонам, что спор связан с технической поломкой узлов и механизмов. А так как суд не является экспертом в этом вопросе, то для вынесения решения он предлагает провести судебную техническую экспертизу.

Судебная экспертиза в 2009 году стоила 40 000 рублей. Расходы по ее оплате суд возложил на автосервис. Тут-то и пригодились поврежденные детали, которые я сохранил после ремонта поврежденного двигателя.

Перед тем как суд вынес определение о назначении судебной технической экспертизы, стороны смогли сформулировать вопросы к экспертам.

Я написал такой:

  • Мог ли двигатель повредиться из-за брака приводного ремня, установленного при прохождении планового ТО, или из-за некачественной установки такого ремня?

Адвокат автосервиса написал такие:

  • Мог ли двигатель повредиться из-за внешнего воздействия, такого как попадание камня, песка или ветки?
  • Мог ли двигатель повредиться из-за некачественного бензина?
  • Мог ли двигатель повредиться из-за неправильной эксплуатации автомобиля?

Экспертиза поврежденных деталей состоялась через год после начала суда. Всё это время автосервис как мог тянул время, менял адвоката, отказывался оплачивать расходы на экспертизу. Прошло четыре заседания, прежде чем суд вынес окончательное определение о назначении судебной экспертизы.

Проводили ее эксперты Государственного научного центра Р​Ф ФГУП НАМИ. От автосервиса на экспертизу никто не приехал.

По результатам проведенных исследований эксперты подготовили заключение. В нем они опровергли все предположения автосервиса и установили, что двигатель не мог сломаться из-за внешнего воздействия, плохого бензина или неправильной езды на машине. причина поломки, по мнению экспертов, — некачественная установка приводного ремня.

В пункте 4.4. эксперты однозначно указали, что причина поломки — некачественная установка приводного ремня

После заключения судебной технической экспертизы состоялось последнее судебное заседание, на которое от автосервиса никто не приехал. Суд вынес решение в мою пользу и постановил взыскать с автосервиса:

  1. Расходы на ремонт автомобиля в полном размере — 121 819,75 рубля.
  2. Расходы на адвоката в полном размере — 40 000 рублей.
  3. Компенсацию морального вреда частично — 20 000 рублей.

Общая сумма возмещения составила 181 819 рублей 75 копеек. Моральный вред суд сократил в десять раз, а штраф вообще исключил из претензии.

Такое решение меня устроило. Я не стал его оспаривать.

Оригинал решения и исполнительный лист мой адвокат получил в канцелярии суда через месяц после заключительного заседания. В течение этого срока ответчик мог оспорить решение и подать апелляцию в вышестоящую инстанцию. Но он не воспользовался таким правом.

Для взыскания денег с ответчика по решению суда я выбрал самый простой для себя вариант — подачу исполнительного листа в банк, где у автосервиса открыт счет.

В чеках на оплату, которые мне выдали после ремонта, был указан «Альфа-банк». Я обратился с исполнительным листом в центральный офис «Альфа-банка» в Москве. К исполнительному листу я приложил заявление на взыскание возмещения по суду.

У автосервиса действительно был открыт расчетный счет в «Альфа-банке», и на этом счете были деньги в достаточном размере.

Через неделю на мой счет поступило 181 819 рублей 75 копеек.

Всего от поломки машины до начисления денег прошло два года и 16 дней.

  1. Сохраняйте документы. Пока владеете автомобилем, сохраняйте оригиналы всех документов, которые вам выдают в автосервисах при ремонте.
  2. Храните замененные детали. Если при ремонте машины в сервисе меняют какие-то детали, требуйте положить в багажник все замененные запчасти. Постарайтесь сохранить их по крайней мере в течение года после ремонта. Они могут стать главным доказательством некачественной работы автосервиса.
  3. Боритесь за свои права. Даже если машина сломалась через год после проведенного технического обслуживания, вы вправе потребовать от автосервиса возмещение ущерба за некачественный ремонт.
  4. Наймите адвоката и сами ходите на заседания суда. Адвокат знает процессуальные тонкости, а вы знаете все обстоятельства дела и можете в ходе заседаний сообщить суду важную информацию.
  5. Подавайте исполнительный лист в банк ответчика. Самый быстрый способ получить деньги с ответчика — подать исполнительный лист в тот банк, где у него открыт расчетный счет с положительным балансом.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/sud-autoservice/

Некачественный ремонт по ОСАГО

Решение суда о некачественном ремонте автомобиля

Чтобы добиться своего и получить деньги за якобы выполненный ремонт, необходимо действовать грамотно и не медлить, потому что время возьмет свое и появится масса причин, почему вы могли обратиться за компенсацией. Поэтому придерживайтесь следующего плана действий:

  • Первым делом обратитесь в сам автосервис, где выполнялся ремонт. Пишите заявление в страховую, те дальше действуют самостоятельно.
  • Заявите о своих правах и составьте претензию в произвольной форме с указанием дефектов, которые были выявлены после их ремонта.
  • Если сервис не реагирует на ваши требования или отрицает, что вообще вы ремонтировали машину у них, то составляйте заявление в суд с приложением всех доказательств: чека, договора, фотографий до и после ремонта с указанием даты на них. Укажите данные свидетелей, которые могут доказать факт вашего обращения в сервис.

Если доказательств достаточно, то суд выносит положительное решение в сторону истца, но если факты несущественные и недоказательные, то суд назначит экспертизу. Также она назначается в случаях: сервис не признает свою вину, есть сомнения по делу, истец утверждает неубедительно.

Экспертиза выполняется независимым официальным лицензированным СТО.

Обоснование суммы требований в иске по ОСАГО

Как доказать размер необходимых выплат? 

В интересах страховой компании занизить истинные масштабы повреждения автомобиля, полученные ним в результате ДТП. Или возможно во время экспертизы допускались расчеты на ремонт запчастей, хотя на самом деле их необходимо заменить новыми и т. д.

Для того чтобы доказать, что расчеты были сделаны с нарушениями, следует инициировать проведение независимой экспертизы ТС.

Разница в сумме выплат, сделанных на основании сравнения расчетов первой и второй экспертиз, и будет причиной для рассмотрения дела в суде.

Кроме этого выводы и первой, и второй экспертизы смогут подтвердить или опровергнуть члены экспертной комиссии, которую назначит суд.

Требования о выплате материального ущерба

Выводы о размере материального ущерба дает экспертиза. В том случае, если будет определено, что страховая компания выплатила компенсацию не в полном объеме, то в решении суда будет указано на необходимость доплатить недостающую сумму.

Когда же заявитель обратился в суд из-за того, что ему вовсе отказали в выплате компенсации, то по решению суда страховщикам все же придется выполнить свои обязательства.

Кроме выплаты материального ущерба, страховая компания обязана вам вернуть средства, потраченные на госпошлину, оплату услуг независимых экспертов и юристов.

Оплата морального ущерба

Чтобы получить определенную сумму за моральный ущерб, придется немного потрудиться. Вам необходимо доказать, что в результате неправильных действий страховщиков, вы пережили критические ситуации, связанные с душевными переживаниями.

Доказательством тому могут стать медицинские заключения психологов или медиков, под чьим наблюдением вы находились, когда проходили курс лечения после травм, полученных в результате ДТП. 

Само рассмотрение дела в суде считается моральным ущербом, поэтому требуйте возмещения данного ущерба.

Выплата пени, неустойки или штрафа

Ответчику, если возникнет необходимость, будут выставлены такие меры ответственности:

Санкции финансового характера, то есть штраф. Он приравнивается к 0,05 % за каждый день отсутствия реакции страховщиков на претензию пострадавшего. Страховщики, чтобы принять решение о выплате компенсации, имеют ровно 20 дней.

В том случае, если по истечению данного периода, они не дадут никакого ответа на претензию, с 21 дня начнется начисление указанных выше выплат.

Как только будет получен ответ от страховой компании, или суд примет решение, начисления прекращаются;

Выплата неустойки (пени). Каждый день просрочки выплаты компенсации или возмещения ущерба в натуральном виде, начисляется пеня в размере 1 %;

Начисление пени (неустойки) за то, что страховщики нарушают сроки выдачи направления для передачи ТС в сервисный центр (с 21 дня по 1 % за каждый день просрочки), или за то, что сроки ремонта затягиваются (с 31 дня по 0,5 %).

Другие требования истца

Кроме перечисленных моментов, истец имеет право требовать возмещение разницы в сумме компенсации и расходов на ремонт. Для этого потребуется представить в суд документ, подтверждающий сумму, которая была заплачена за восстановление автомобиля в сервисном центре.

Некачественный ремонт автомобиля в автосервисе

Условно автосервисы можно разделить на 3 вида:

  1. Автосервисы официальный дилерских центров.
  2. Специализированные сервисы.
  3. Гаражи «у дяди Вани».

Относительно первой категории автосервисов можно отметить, что их отличает контроль соблюдения технологии ремонта автомобиль со стороны импортера, а также наличие практически всего специального оборудования и инструментов. Это позволяет проводить ремонт с качеством близким к максимальному.

Вторая категория сервисов, как правило, организуется бывшими сотрудниками официальных дилерских центров. Они специализируются на ремонте автомобилей, с которыми раньше приходилось работать у «официалов». Таким автосервисы по специалистам и оборудованию максимально приближены к официальным дилерским центрам.

Третья категория автосервисов по своему количеству уверенно занимает лидирующее место среди всех сервисов. Здесь нет стандартов, есть какое-то оборудование и инструменты, ремонтируются все без исключения автомобилей и очень дешево. Если говорить в двух словах, то ремонт происходит «на коленке». Эти сервисы сегодня пользуются наибольшим спросов, главным образом, из-за своей доступности.

Все три вышеописанные категории автосервисов объединяет одно — это люди, которые там работают.

Люди, как известно, совершают ошибки и, естественно, эти ошибки становятся причиной некачественного ремонта автомобиля в автосервисе.

При этом надо отметить, что никто не застрахован от ошибок механиков в автосервисе официального дилера или специализированного сервиса, не говоря уже о гараже «У дяди Вани».

Иногда в специализированных автосервисах автомобили ремонтируются качественнее, чем у официалов, т.к. сотрудники дорожат своими Клиентами. Официалы же напротив работают спустя рукава, т.к. знают, что к ним приедут потому, как бояться слететь с гарантии.

Некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО

С 01.10.2016 г. президент РФ дал поручения внести поправки в Закон «Об ОСАГО», чтобы была натуральная форма возмещения при ДТП. Другими словами речь идет о ремонте автомобиля в автосервисе, вместо денег.

Надо сказать эта норма Закона не устраивает ни страховые, ни потерпевших в ДТП, но поручения президента, как известно, надо выполнять.

При этом ответственность за некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО возложили на страховщиков.

Страховые стали потихоньку подписывать соглашения о сотрудничестве с автосервисами. Где-то уже находятся сотрудники страховых компаний

Они проводят дефектовку автомобиля с учетом скрытых дефектов и даже обращают внимание на ход выполнения работ в автосервисе. Здесь надо отразить какие автосервисы предлагаются потерпевшему в ДТП для проведения ремонта автомобиля

Правильно, Вы не ошиблись!!! В предоставляемом перечне только «гаражи у дяди Вани». Как им можно доверить ремонт автомобиля? Что они сделают с ним? Кто потом будет переделывать некачественный ремонт автомобиля? Эти вопросы, к сожалению, никого не интересуют и никто отвечать на них не будет.

Потерпевшему дают направление на ремонт, а дальше как повезет … Единственное, что радует в этой ситуации, что ответственность за некачественный ремонт автомобиля по ОСАГО несет страховая компания. Кстати, чтобы потом не судиться со страховой компанией можно продать долг страховой.

Это хороший вариант решения страхового вопроса.

В сервисе, как правило, выполняют слесарные, кузовные и малярные работы. К слесарным работам относятся ремонт двигателя, коробки, рулевой и др. Кузовные и малярные работы проводят, как правило после ДТП по ОСАГО, чтобы восстановить поврежденный автомобиль.

Если Вам выполнили некачественный ремонт автомобиля по слесарке, то следует провести автотехническую экспертизу, если по кузову и малярке, то экспертизу лакокрасочного покрытия автомобиля. Эти экспертизы помогут Вам выявить неисправности (дефекты) и установить, что явилось причинной некачественно проведенного ремонта автомобиля в сервисе.

Оказать помощь по некачественному ремонту автомобиля могут также, например, в следующих организациях

Прочитали:
806

Судебная практика по износу

Источник: https://sk-rostra.ru/nekacestvennyj-remont-po-osago-sudebnaa-praktika.html

Правовой рубеж
Добавить комментарий