Очередная махинация с счетчиками воды: москвичам навязывают по телефонам услугу по чистке фильтров счетчиков». Ссылаются на некое постановление правительства, принятое в 2015 году»

Мошенники и счётчики воды и электроэнергии: как это делается

Очередная махинация с счетчиками воды: москвичам навязывают по телефонам услугу по чистке фильтров счетчиков». Ссылаются на некое постановление правительства, принятое в 2015 году»

5 марта 2016 | Время чтения 16 мин

Алиса Агранат, 5 марта 2016, 11:48 — REGNUM

Счетчики горячей и холодной воды

valtec.ru

Звонки от «проверяющих» коммунальных служб — настоящих и не очень — часто напоминают обращение с должниками коллекторов эпохи девяностых, которым все обязаны по определению. Однако и на них есть управа, а также прокуратура и специальные законы, которые стоит узнать и попытаться выполнять с наименьшим уроном для семейного бюджета.

Страсти по водосчетчикам

Несколько лет назад в наш дом начали названивать неизвестные граждане, навязчиво предлагающие — то установить счетчики воды, то проверить их, то выбросить на помойку.

До поры до времени, так как водосчетчики мы установили только в апреле 2014 года, мы только слушали возмущенные рассказы соседей и сочувствовали им. Рецидив водных обзвонов произошел зимой 2015−2016 года.

И это заставило многих искать на них управу.

Итак, у граждан, не согласившихся установить счетчики на воду добровольно, с начала 2014 года цифры в квитанциях за горячую и холодную воду росли не по дням, а по часам.

Да и состояние самой системы водообеспечения, которую чинят с момента ввода нашего квартала блочно-панельных многоэтажек в строй — в 1977 году, оставляет желать лучшего.

Думаю, такая ситуация достаточно типична для любого дома, которому не меньше 20 лет.

На вопрос, как бороться с износом коммуникаций в многоквартирном доме, опытные юристы дают два совета: следить за состоянием сантехники в собственных квартирах и правильно выбирать управляющую компанию, а, возможно, создать собственную — со счетом в банке и для вашего — отдельно взятого дома.

Едва установка водосчетчика и его регистрация в ЕИРЦ были, нами, наконец, оперативно оформлены, как и нам начали названивать на городской и… наши мобильные телефоны — с 8 утра и до 11 вечера. Представители разных компаний предлагали целый перечень «остро необходимых”нам услуг самого странного свойства: от «экономных”насадок на счетчик — до установки волшебного фильтра воды в унитазе.

Особенно нагло и в то же время нервозно-скандально, словно мы задолжали еще при рождении, вели себя те, кто настаивал на проверках — в один день и именно их организацией.

Сначала они описывали, что мы обязаны сделать по закону для проверки счетчиков горячей и холодной воды. Называется этот процесс — метрологической проверкой, или хождением по мукам для рядового жильца многоквартирного дома.

Для проверки водных счетчиков необходимо:

= подать заявку в ДЭЗ (ЖЭК, сервисную организацию) на демонтаж счетчика;

= подать заявку в водоснабжающее предприятие (в нашем случае «Мосводоканал») для снятия показаний счетчика перед поверкой;

= допустить в квартиру инспектора для снятия показаний счетчика перед поверкой;

= допустить в квартиру слесаря ДЭЗа (или другой сервисной организации) для демонтажа счетчика; Оказывается, чтобы не остаться без воды на время поверки, необходимо договориться со слесарем на установку вместо счетчика специальной вставки;

= отвезти счетчик в метрологический центр, сдать в поверку, оформить и оплатить счет за поверку;

= через одну-две недели получить счетчик из поверки (не факт, что прибор пройдет поверку с положительным результатом);

= подать заявку в ДЭЗ на монтаж счетчика после поверки;

= подать заявку в Мосводоканал (Саранск-Тула-… водоканал) для снятия показаний счетчика после поверки;

= допустить в квартиру слесаря ДЭЗа для монтажа счетчика;

= допустить в квартиру инспектора водоснабжающего предприятия для снятия показаний счетчика после поверки.

При этом все перечисленные этапы мытарств вы будете оплачивать самостоятельно. Наверняка, после всего перечисленного вам захотелось заплатить деньги тем, кто готов лишить вас всех перечисленных удовольствий? И исполнителями вы назначите тех, кто звонит вам упорней всего? Не спешите, сначала надо как следует изучить ситуацию.

Ознакомьтесь со своими документами!

Перед тем, как вы побежите отдавать деньги упорно предлагающим, или навязывающим свои услуги компаниям, загляните в технический паспорт ваших водосчетчиков.

Чаще всего, производитель дает гарантию на счетчик горячей воды — на 4 года, на счетчик холодной — 5 лет. Но это бывает, если приборы произведены в России, или в Белоруссии.

Немецкие фирмы — либо вообще не указывают сроков годности, либо они намного дольше, чем российские, или те же немецкие, изготовленные в России по лицензии.

Если паспорт утерян, или дата там стоит неразборчивая, название фирмы-производителя есть на самом счетчике, как и год изготовления.

Однако наши звонящие даже не предлагали нам что-либо проверить, а приказывали заменить наш устаревший водосчетчик (на тот момент «старичку» исполнилось несколько месяцев) — на их — более достойный, а для этого — пустить их сотрудника к нам в квартиру в удобное для него время. Ни на какие увещевания они не реагировалии обещали отрубить воду в квартире. На угрозу отписать заявление в прокуратуру и возбудить уголовное дело — тоже. Хотя обычно такие угрозы вполне действенны.

Вернувшись с работы, мы обнаруживали в щели входной двери записки и желтые бланки на специальной бумаге с размытыми печатями от «проверяющих» воду сотрудников, не заставших нас дома: с указанием их личных мобильных телефонов, имен, а также номеров неких федеральных законов (ФЗ) и указов мэра Москвы. При проверке номеров загадочных ФЗ в интернете, они оказывались либо случайным набором цифр, либо относились… к Лесному кодексу РФ.

Призывы к нашей сознательности продолжались до тех пор, пока семья не убыла жить на дачу в полном составе, вырубив воду и отключив электроприборы. Затишье длилось почти год, но в конце 2015 года звонки нам и соседям возобновились. Соседскую бабушку они довели до нервного срыва и сердечного приступа.

Ночью после первых 10 звонков от «проверяльщиков», грозивших ей карой небесной в виде километровых счетов за весь дом, бабушке вызывали скорую.

Только выдержанная петербурженка в десятом поколении сумела сразу и четко послать «проверяющих» по короткому адресу, где они и застряли по сей день, потому что ей ни разу больше не звонили.

К сожалению, история с навязчивым сервисом оказалась типична для рядовых потребителей жилищно-коммунальных услуг. Если бы не одно но: та же навязчивость побудила меня искать постановление, которое регулирует отношения с такими организациями. И оно — нашлось.

Как выяснилось, еще в 2012 году многочисленные жалобы на беспредел проверяющих водосчетчики компаний начали поступать в районные прокуратуры города Москвы.

Жители многоквартирных домов требовали разобраться с законностью обязательных поверок их водосчетчиков, на производство которых претендовали множество компаний. Регулировались эти проверки постановлением правительства Москвы от 10 февраля 2004 года №77-ПП.

И межповерочные интервалы, действительно, составляли 4 года — для горячей воды и 5 — для холодной.

И вот, что разъясняет в своем письме первый заместитель Генпрокурора РФ Александр Буксман:

Источник: https://regnum.ru/news/2092609.html

Очередная махинация сo счетчиками воды

Очередная махинация с счетчиками воды: москвичам навязывают по телефонам услугу по чистке фильтров счетчиков». Ссылаются на некое постановление правительства, принятое в 2015 году»
28 сентября 2015 Очередная махинация сo счетчиками воды: москвичам навязывают по телефонам услугу по “чистке фильтров счетчиков”. Ссылаются на некое постановление правительства, принятое в 2015 году.

Москвичам звонят якобы из городских служб с требованием немедленно записаться на прочистку фильтров для счетчиков воды. Услуга платная — по 700 рублей за каждый установленный счетчик в квартире.

И обязательная, говорят псевдо-специалисты, грозя несуществующим постановлением правительства Москвы.

«Здравствуйте! Вы еще не почистили фильтры для водосчетчиков? Тогда мы идем к вам!» Примерно так начинается разговор по телефону от человека, утверждающего, что он — из районного ЖЭКа. И что у вас есть всего 3 дня, чтобы успеть на обязательную процедуру, рассказывает Мария. Звонок в ее квартире раздался, едва она успела вернуться из отпуска.

Как навязывают услуги по чистке фильтров счетчиков воды?

Мария продолжает: «В будний день мне на домашний телефон позвонила женщина, которая представилась, что она звонит из диспетчерской моего района. И сказала, что 3 дня определенных в вашем доме проводятся работы по очистке фильтров счетчиков воды». Процедура обязательная, утверждал голос по телефону, несколько даже раздраженно. И утверждена она специальным постановлением правительства Москвы. «Не верите?» — продолжал возмущаться голос. «Можете перезвонить в нашу диспетчерскую — все уточнить». «Она меня записала под каким-то номером. Потом я говорю: „Ну, а почему я все-таки должна это делать? К нам уже приходили, счетчик меняли“… Он говорит: «Вот есть сайт, есть постановление, вы все можете прочитать. Сейчас я вам продиктую номер, вы можете позвонить и все узнать». Номер оказался совсем не похожим ни на номер местного ДЕЗа, ни других городских служб района Измайлова, где проживает Мария. Набираем цифры. На том конце представляются «Аварийно-технической службой ЖКХ „Водоучет“.

Действительно, говорят, вышло в начале года постановление — нужно успеть почистить фильтры! «Это от 30 января 2015 года вышло такое постановление, что после года эксплуатации обязательная процедура — чистка фильтров грубой очистки воды». «Еще раз, какое постановление?» «Постановление №77 6.1».

«Так, но мне поставили условие, что в течение 3 дней мне нужно поменять. А если меня нет в этот момент в городе, то как мне быть?» «А! видимо, бригада будет работать именно в эти дни в вашем доме, поэтому в течение 3 дней. Потом вы можете нам перезвонить тогда уже».

И приготовьте по 700 рублей за каждый очищенный счетчик в квартире, предупреждают.

Никакого постановления об обязательной чистке фильтров счетчиков воды не существует

Меж тем постановление №77 действительно есть. Правда, не правительства Москвы, а правительства России. И пункт 6 в нем был. Но не про обязательство чистить фильтры, а о правилах направления средств материнского капитала на улучшение жилищных условий. Впрочем, 6-й пункт утратил силу. Больше его нет. Как и организации такой — «Аварийно-техническая служба ЖКХ „Водоучет“. Есть отдельно аварийно-технические службы, отдельно «Водоучет». Меж тем пока в странной диспетчерской выясняют номер нашего заказа, в трубке слышно, как на заднем плане «обрабатывают» очередную порцию клиентов. «У вас 17 сентября будет проводиться плановая очистка фильтров грубой очистки воды, которые расположены в водосчетчиках».

Каковы обязанности владельцев счетчиков воды?

В районном ДЕЗ об этих «зачистках» кошельков жильцов уже знают. Каждый день туда звонят с уточнениями, зачем чистить какие-то фильтры? И, в очередной раз поднимая трубку, диспетчер Печенина отвечает одно и то же: «Если у вас деньги лишние, можете и чистить, и менять, и все, что хотите… Это фирмы обзванивают жителей, у кого стоят счетчики…Ну, сейчас, в основном, у всех стоят, поэтому звонят всем подряд. И хотят заработать деньги на вас, вот и все». Запуганные постановлениями и сроками жильцы, очевидно, не сразу верят. Приходится объяснять каждому подробно. «Есть закон, федеральный закон 102 от 26 июня 2008 года, он не менялся. Там черным по белому написано, что поверка счетчиков проходит: 4 года — горячей воды, холодной — 6 лет. А так как они уже не знают, как еще деньги содрать, они начинают придумывать что-то новое. То фильтры чистить, то счетчики у вас вышли из строя — надо менять, то еще что-то…Что они завтра придумают, я не знаю».

Вообще, по договору установки водосчетчиков есть лишь одно обязательство у квартиросъемщика — проверять их. Спустя 4 года — на горячую воду, после установки. И через 6 лет — на холодную. Вот тогда жильцы должны пускать отрудников ЖЭКа. А больше — без документов и веских оснований на то — никого.

ЭнергоВОПРОС.ru

Источник: http://meter.ru/ru/news/2015/09/28/ocherednaya-mahinaciya-so-schetchikami-vody/

«Поверка» на бдительность

Очередная махинация с счетчиками воды: москвичам навязывают по телефонам услугу по чистке фильтров счетчиков». Ссылаются на некое постановление правительства, принятое в 2015 году»

Они заявляют, что действуют от имени правительства.

Они звонят ежедневно в течение месяца, а то и двух-трех, обязательно — рано утром, часов в семь, в субботу или воскресенье, они забрасывают почтовый ящик «официальными письмами» за подписью гендиректора с печатью: «Немедленно, прямо сейчас, сию же секунду замените индивидуальные счетчики учета воды, установленные в квартире! И обязательно сделайте поверку! Иначе (вот такое-то постановление правительства! вот такой-то закон!) будете платить за потребление по показаниям общедомовых счетчиков!» Вежливо просить больше не беспокоить, отсылать по другому адресу, срываясь на крик, бросать трубку — бесполезно, они не остановятся, проверено. В Единой справочной службе правительства Москвы признают, что, к сожалению, «на них пока нет управы, этот вопрос остается открытым». Однако уберечь свой кошелек от мошенников, выступающих якобы от имени государства, все же можно.

Жители Москвы могут обнаружить в своем почтовом ящике якобы официальный документ от Единого расчетного центра (ЕРЦ), подписанный гендиректором Киселкиным Е.А. Эта фирма действительно существует — она зарегистрирована в ЕГРЮЛ как ООО.

Это частная компания, которая навязывает услуги по установке и поверке счетчиков воды в квартире.

Отличается она от ЕИРЦ — государственного бюджетного учреждения, которое занимается эксплуатацией общедомовых приборов учета тепла в подвальных помещениях жилых домов, — одной буквой, но это, как рассказала «Новой» гражданский активист и директор фонда «Я горожанин» Варвара Грязнова, «совсем другая история»: «Эти мошенники рассчитывают на то, что люди перепутают их название и название официальных организаций, испугаются угроз и решат, что на это письмо нужно реагировать. Ведь многие помнят, что в каждом районе был свой Единый расчетный центр, но не все знают, что их давно расформировали и вместо них появилось ГБУ ЕИРЦ города Москвы».

Такие «уведомления» приходят не только от этой компании, но и от многих других. Причем в них могут быть указаны и верные сведения.

Например, о том, что поверку приборов горячего водоснабжения надо делать раз в четыре года, а холодного — раз в шесть лет.

Самые недобросовестные компании убеждают не ограничиваться поверкой, которая в целом недорога, а сделать еще и замену самого счетчика. А это уже совсем другие деньги.

С первого взгляда может показаться, что с вами имеют дело приличные люди: «Если Вы уже произвели поверку приборов учета, просьба не реагировать на данное уведомление».

И по телефону вам скажут: «Согласно закону о Защите прав потребителей, вы имеете право провести работы в организации, которая имеет соответствующий допуск и лицензию на проведение данных работ».

И тут же сообщат: «Мы имеем такие документы».

Чтобы не тратить время москвичей на выяснение связи ЕРЦ и ЕИРЦ, корреспондент «Новой» трижды звонил по номеру, указанному в «документе». Каждый раз трубку снимали разные люди. Вопрос, по сути, был один: «Вы частная или государственная компания?», а ответы — разные.

Первый ответ: «Мы с управляющими компаниями в одной структуре. ЕРЦ — это организация, которая ведет учет. Городская государственная организация».

Ответ на вопрос: «Вы — государственная компания?» — «Да». — «Вы имеете отношение к ГБУ ЕИРЦ?» — «Это одно и то же». — «Они только что по телефону сказали, что вы не имеете к ним отношения».

Вместо ответа бросили трубку.

Третий: «Какой у вас юридический адрес?» — «Улица Рождественская, 5/7». — «А вы имеете отношение к ГБУ ЕИРЦ?» — «К какому ГБУ? Не знаю я, о каком ЕИРЦ вы говорите». — «А у вас коммерческая фирма или государственная?» — «ООО».

А вот что сказали по телефону горячей линии в ГБУ ЕИРЦ: «Организация ЕРЦ нам неизвестна и никакого отношения к нам не имеет».

Что делать, когда раздаются бесконечные звонки?

«К сожалению, здесь не так много рычагов, — пояснила Грязнова. — Можно записать разговор на диктофон и потом написать заявление в полицию или прокуратуру. Но можно просто сразу положить трубку.

Это довольно действенно, потому что они используют так называемую технологию «холодного обзвона». У них есть база, где они в таком случае укажут — «нет контакта». Если вы с ними начнете разговаривать, то они будут считать, что вас можно переубедить.

С ними не надо разговаривать вообще, даже посылать, потому что они напишут: «Неадекват, но ответил».

По словам начальника службы корпоративных коммуникаций Мосэнергосбыта Вадима Надточиева, мошенники рассылают свою рекламу не только по счетчикам воды, но и по счетчикам за электроэнергию. Поэтому надо знать следующее:

«По воде информирует УК, по свету — Мосэнергосбыт. Все. Больше никто. Всех остальных нужно игнорировать.

Сейчас Мосэнергосбыт доводит до людей информацию о том, что нужно проводить поверку электросчетчиков. В постановлении правительства сказано, что вышедший за срок поверочного интервала прибор учета электроэнергии считается неисправным. А если он неисправен, мы не можем принимать его показания».

После этого, по словам Вадима Надточиева, три месяца Мосэнергосбыт рассчитывает стоимость электроэнергии по среднемесячному показателю за предыдущие периоды, а затем выставляет счет за электроэнергию по нормативу в зависимости от количества проживающих в квартире людей. Граждан о необходимости провести поверку электросчетчика Мосэнергосбыт информирует в личном кабинете на сайте, в письме на электронную почту.

Поверку счетчиков, по словам Надточиева, проводит только одна компания — государственная организация «Ростест». В Москве есть филиал — «Ростест-Москва».

Как пояснили в управляющей компании «Юнисервис», а также в ГБУ ЕИРЦ, устанавливать счетчики и делать поверку может любая подрядная организация, имеющая лицензию.

«Вы можете обратиться в вашу управляющую компанию, у них есть список аккредитованных компаний, которые занимаются заменой и поверкой приборов учета в квартирах.

А если какая-либо другая организация склоняет вас к заключению договора, это является нарушением законодательства», — пояснили в Едином справочном центре правительства Москвы.

«Если нет доверия ни к УК, ни к коммерческой фирме, и нет человека, который мог бы порекомендовать, какую компанию выбрать, можно обратиться в Мосэнергосбыт — государственную компанию, которая также оказывает коммерческие услуги — устанавливает и делает поверку счетчиков, и делает это очень качественно, — советует Варвара Грязнова. — Затем документацию об установке и поверке необходимо отнести в УК. Они, во-первых, пометят у себя, во-вторых, отправят пакет документов в Мосводоканал, где тоже это все будет отмечено. И тогда через его портал можно заполнять показания счетчиков».

«Поступающая информация от коммерческих организаций является рекламой и не обязывает вас проводить досрочную поверку либо замену счетчика. Все как было, так и осталось, никаких постановлений правительства не было. Выбрать компанию вам нужно самостоятельно, без давления с какой-либо стороны.

Однако необходимо убедиться, что у компании есть аккредитация. Сведения о службах, осуществляющих поверку, вносятся в соответствующий реестр на сайте Федеральной службы по аккредитации: fsa.gov.ru. Если фирма внесена в этот реестр, соответственно, у нее есть аккредитация, можете обращаться.

Срок поверки можно уточнить в верхней части единого жилищного документа в табличке для передачи показаний».

Источник: https://www.novayagazeta.ru/articles/2017/03/24/71892-poverka-na-bditelnost

Пломба вне закона: предприниматели из Карелии навязывают благовещенцам поверку счетчиков воды

Очередная махинация с счетчиками воды: москвичам навязывают по телефонам услугу по чистке фильтров счетчиков». Ссылаются на некое постановление правительства, принятое в 2015 году»

Услуги по замене счетчиков от фирмы, рассылающей недобросовестную рекламу, обойдутся значительно дороже. 

Акт опломбировки недействителен

Подобные «извещения» рассылаются в городе уже несколько лет, однако теперь они видоизменились. К штрихкоду для большей убедительности добавились qr-код и таблица с примером расчета платы за горячую и холодную воду по нормативу. Из контактной информации указан лишь номер телефона.

Ответивший на звонок оператор пояснил, что замена двух водосчетчиков обойдется в 4600 рублей, в стоимость входят сами приборы, а также дополнительное оборудование, фильтры воды и опломбировка.

При этом сотрудник компании настоятельно рекомендовал сразу поменять счетчики без поверки — ради «экономии», так как эта услуга стоит 2000 рублей и «почти всегда показывает необходимость замены приборов».

Специалисты Амурских коммунальных систем советуют всем, кто получил такие уведомления, не спешить записываться на поверку по указанному в них телефону.

Во-первых, услуги этой фирмы обойдутся значительно дороже, чем у официальных компаний, а во‑вторых, акт опломбировки, который она выдаст, недействителен.

Поставить пломбу на прибор, то есть ввести его в эксплуатацию, имеют право только лицензированные организации — в Благовещенске это управляющие компании и Амурские коммунальные системы. Кроме того, первичная опломбировка делается абсолютно бесплатно, деньги за эту услугу брать незаконно.

Карельский след

Фирма, предлагающая таким способом свои услуги, засветилась во многих городах России. Ее название фигурирует в новостях из Владивостока, Улан-Удэ, Новосибирска, Архангельска, Калининграда и других.

Текст объявлений везде был похожим, «извещения» отличались лишь номерами телефонов.

По ним сотрудники антимонопольной службы установили, что люди, которым принадлежат номера телефонов, зарегистрированы в Карелии.

— С осени прошлого года нам стали поступать жалобы от горожан. При рассмотрении заявлений мы установили, что организация с этим наименованием и реквизитами как юридическое лицо не зарегистрирована.

Рекламодателями услуг по поверке приборов учета являются индивидуальные предприниматели, сведения о которых в листовках не отражены.

Материалы переданы по подведомственности в карельское УФАС, — рассказала ведущий специалист-эксперт отдела товарных рынков и рекламы Амурского управления Федеральной антимонопольной службы Наталья Бережнова. 

На одного из предпринимателей карельские антимонопольщики завели дело об административном нарушении. Листовки он распространял не только в Благовещенске, но и в Бийске, Перми, Смоленске, Новосибирске, Ижевске, Чебоксарах, Калининграде, Архангельске. Его оштрафовали за нарушение Закона о рекламе. 

— Не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о товаре, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители. За это нарушение предусмотрен штраф от 4 до 20 тысяч рублей на предпринимателей и от 100 до 500 тысяч рублей — на юридических лиц, — объясняет Наталья Бережнова. 

С жалобами на рекламу под видом извещений благовещенцы обращались и в полицию. Городское УМВД провело проверку, однако мошенничества в действиях предпринимателей не усмотрело, рассказали в ведомстве.

Когда и как проверять приборы учета воды

Делать поверку счетчиков периодически действительно надо: приборов учета горячей воды — раз в 4 года, холодной — раз в 6 лет. Причем эти сроки отсчитываются от даты выпуска счетчика — она указана в паспорте прибора.

«Если вы решили сделать поверку, то ищите лицензированную организацию, — советует пресс-секретарь АКС Светлана Соловьева. — Таких в Благовещенске несколько.

Одна из них государственная — Центр стандартизации и метрологии. Специалисты приезжают домой, не снимают прибор — у них есть оборудование, чтобы сделать нужные замеры прямо в квартире.

Поверка одного счетчика обходится в среднем в 500 рублей».

Что нужно для замены счетчика

►    Новый прибор учета. Его можно купить в любом магазине сантехники. Обязательно проверьте дату выпуска в паспорте: чем она «свежее», тем лучше.

 ►  Сантехник. Лучше, если он будет из вашей управляющей компании. Кроме того, что специалист «управляйки» лучше знает коммуникации вашего дома, есть еще один важный «бонус» — он же имеет право поставить на ваш прибор пломбу. Как уже было сказано, первичная опломбировка проводится бесплатно.

►    Старые приборы учета. Не выбрасывайте и не отдавайте их. При вводе в эксплуатацию новых счетчиков специалисты должны будут снять с них показания.

Источник: https://www.ampravda.ru/2018/02/02/079941.html

Правовой рубеж
Добавить комментарий