Куда жаловаться на транспорт

Куда жаловаться емли долго ждешь общественный транспорт

Куда жаловаться на транспорт

По данным пресс-службы, автобусы первой поставки вышли на наиболее загруженные маршруты в Дмитрове, Ивантеевке, Клину, Коломне, Озерах, Воскресенске, Луховицах, Бронницах, Мытищах, Одинцове, Солнечногорске, Шатуре, Электростали, Егорьевске, Орехово-Зуеве, Ступине, Можайске, Наро-Фоминске, Серпухове, Павловском-Посаде, Раменском и Люберцах.

А вот свидетелем чего стала сегодня. На «посадку» подъехала одна автомашина «газель» с номером 47М, оттуда вышел человек и этот самый «номер 47М»-табличку, переставил на другую Газель а/м с гос.номером с 759 ау 177(имеется фото).

Куда пожаловаться на работу общественного транспорта?

Если у Вас есть материалы, которые были бы интересны широкому кругу читателей, присылайте их нам, и, возможно, они появятся на страницах сайта «Kazanfirst».

Действующие в России ПДД не устанавливают для легковых такси особого порядка остановки в запрещенных местах (за исключением остановки на местах для маршрутных транспортных средств) и в местах, обозначенных дорожным знаком 3.27.
Выяснилось, что маршруты, идущие на юг города (№ 7, 18, 31 и 43), должны быть действительны до 24.00 (с учётом следования в гараж последний рейс можно ловить приблизительно в 23.30).

Куда жаловаться на водителей автобусов и маршруток?

НИ ОДИН ИЗ НАЗВАННЫХ номеров, со слов диспетчера, не принадлежит их конторе. Вопрос-КТО ЖЕ НАС ВОЗИТ???

Работники «скорой» обязаны оказать первую помощь, а если нет и медиков, тогда следует любым способом попасть в больницу и сделать мед. освидетельствование – осмотр специалистами, рентген и пр. Результатом освидетельствования будет акт, с которым и направиться в страховую компанию.

Если номер автобуса запомнить не удалось, необходимо сообщить максимально точно время нахождения автобуса в определённом остановочном пункте, чтобы специалист смог установить номер автобуса и его принадлежность.

Жалобу также можно направить письмом по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 4, корп. 1.

Качественное обслуживание предусматривает безопасную комфортную доставку пассажиров, то есть оказать услугу с должным уровнем качества (ст. 7 ЗЗПП).
Письмо с подтверждением регистрации отправлено на указанный вами адрес. Необходимо подтвердить регистрацию, перейдя по ссылке, указанной в письме.

Управление транспорта администрации Хабаровска отчиталось о результатах очередного мониторинга загруженности городских маршрутов.

Как написать жалобу на водителя автобуса

Водители автобусов сами по себе не решают выходить им в рейс или не выходить,их наше городское убрало в пользу трамваев, вы не заметили что трамваи стали чаще ходить?

Вот так только глупый может сказать. Даже если 50% этих людей пересядут на авто, тогда в городе пробки такие будут, что мама не горюй, и ты сам будешь в них стоять и плеваться, так что не в яка.

Думаю, что большинство из нас, кто пользуется общественным транспортом сталкивались с низким качеством обслуживания. В основном это связано с неадекватным зачастую поведением водителей. Так куда же можно пожаловаться на неадекватное, а то и хамское поведение водителей, на нарушение маршрута, на неаккуратное вождение и так далее.

Ужас какой-то, а не расписание автобусов! В районе совхоза понастроили домов, а автобусы сокращают! Утром в автобус сесть просто НЕРЕАЛЬНО! С вокзала последний уходит в 22:15. После работы не в зал съездить, не в кино!!!

По основным улицам, по которым пролегает маршрут, водители просто не могут проехать. Особенно сложная ситуация, рассказывают водители, по улицам Поповича, 40 лет Октября и Целинная.

Москва буквально кишит наземным транспортом. Автобусы, троллейбусы и маршрутки давно стали неотъемлемой частью жизни горожан, не владеющих собственными автомобилями.

Куда можно пожаловаться, если автобус не вышел на линию в положенное время

Согласно ч. 1 ст.1.4 КоАП, лица, совершившие административные правонарушения, равны перед законом. Учитывая изложенное, правовых оснований для изменения периода фиксации административных правонарушений, связанных с нарушением правил остановки, исключительно для легковых такси не усматривается».

Кроме звонка можно написать официальное письмо в организацию контроля пассажирского транспорта. Письмо необходимо отправить почтой. Обязательно оно должно быть с уведомлением о получении. Жалоба на водителя автобуса должна содержать претензию пострадавшего. Для получения ответа необходимо указать свои паспортные данные, место проживания и почтовый код.

Столичным таксистам отказали в просьбе не штрафовать их за посадку и высадку пассажиров в запрещенных местах.

При этом «Организатор перевозок» в обязательном порядке требует бортовой или государственный номер, присужденный автобусу. Это обеспечивает быстрое реагирование на вашу жалобу и точное разбирательство в нюансах проблемы. Также, если вы в заявлении или жалобе не укажете свои ФИО, ответ на жалобу поступить не сможет – ее даже не станут рассматривать.

Образцы жалоб вы можете найти и скачать в интернете, однако помните, что в них в обязательном порядке следует указывать ваши данные и подробное описание проблемы, в противном случае вам не смогут помочь или даже рассмотреть обращение.
Если Вы хотите, чтобы Ваша жалоба не осталась без внимания, а виновное лицо было наказано — обращайтесь в Фонд развития пассажирских перевозок по форме обратной связи на сайте.

Все входящие звонки осуществляются бесплатно. Письменное извещение Мосгортранса о нарушении С 2015 года на общественном транспорте появились наклейки, на которых указан электронный адрес проекта «Общественного контроля». Цель такого проекта — получать от пострадавших видеозаписи с места нарушения.

Мне нужен либо 40-й, либо 72-й маршрут. Так вот, 40-й в последнее время вообще не дождешься, а 72-й автобус хоть и ходит относительно регулярно, но он часто переполнен.

Куда пожаловаться на транспорт

В это утро были большие интервалы – от 15 минут. Вместо четырех работающих дверей работали только две, и то посередине.

Интернет-издание Gazeta.SPb – это онлайн-газета, которая ежедневно представляет своим читателям последние новости России и Санкт-Петербурга. Новости Санкт-Петербурга сегодня – это политика, общественные настроения, важные события и мероприятия, новости бизнеса и социальной сферы.

Мы поинтересовались в управлении инженерного обеспечения, транспорта и связи, до скольких должны курсировать маршрутки на наших улицах.

Но стоит понимать, что «анонимки» не принимаются. И чтобы водителя оштрафовали, необходимы доказательства — фото или видео, показания свидетелей.

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в Подмосковье

Снизили стоимость на маршрутках, чтоб битком набивать в час пик, о безопасности не думают ни перевозчики, ни администрация города.

Куда жаловаться на работу общественного транспорта Петербурга, теперь без особого труда сможет узнать каждый пассажир автобуса и троллейбуса: специальные стикеры с номером телефона диспетчерской службы для приема обращений граждан появились в салонах на самых видных местах.

Омска», «Автовокзал» и другие рекомендованные справочной службой. На вопрос «4364873» ответила Татьяна Николаевна.

Правила поведения водителей общественного транспорта, а также права пассажиров подробно описаны в «Правилах пользования наземных городским пассажирским транспортом».

Куда пожаловаться на работу общественного транспорта в москве?

На страницах Gazeta.SPb вы узнаете последние новости дня, которые затрагивают не только Санкт-Петербург, но и всю Россию.
Обидно прибежать на остановку в 6 утра и еще полчаса ждать первый автобус, хотя по расписанию он должен приехать в 6:05.

Или ждать его около полуночи, но так и не дождаться. В Перми движение трамваев начинается в 5 утра, автобусов около 6, а заканчивается после полуночи. В Гортансе существует специальный отдел, который занимается расписанием общественного транспорта.

Обязательным условием при подаче жалобы является указание точного адреса. Максимальный срок рассмотрения жалоб ведомствами и муниципальными образованиями Московской области – восемь рабочих дней.

Ездит, как хочет. Я 40 минут стояла на остановке, опаздала на работу на 30 минут, я все-таки гос. служащий. Что за издевательство? Лев 17.05.2009 09:55 [ + 1 – ]Не могу найти действующее на 17 мая 2009г.

Почему не все автобусы выходят на маршруты в Костанае

Доброе утро! подскажите пожалуйста куда обратится по поводу плохой работы общественного транспорта? напишите пожалуйста телефон.

В практике существует два варианта, как пожаловаться на дорожного хама. Первый заключается в написании заявления в соответствующие органы. Его единственный недостаток — это то, что он довольно хлопотный.

Ведь в этом случае следует в ГИБДД по почте отправить заявление и все доказательные фото- и видеоматериалы, имеющиеся в наличии. Можно принести все бумаги лично в дежурную часть батальонов ДПС. Срок рассмотрения обращений — до одного месяца со дня их регистрации.

Ответ получите по своему почтовому адресу, указанному в предложенной форме при регистрации.

Источник: http://rickeyftour.ru/migracionnoe-pravo/7567-kuda-zhalovatsya-emli-dolgo-zhdesh-obshhestvennyy-transport.html

Куда можно пожаловаться на транспорт

Куда жаловаться на транспорт

После подтверждения указанных в жалобе фактов водитель понесет наказание – его могут лишить премии, снять с маршрута и даже уволить. Безосновательные жалобы будут оставлены без рассмотрения, а водитель в таких случаях имеет право подать встречный иск.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на водителя автобуса/маршрутки или другого общественного транспорта? как правильно составить такой документ и куда следует его направлять? Ответы на эти и другие вопросы читайте далее. В указанном районе (ОТ УЛ. ДЫБЕНКО В СТОРОНУ УЛ.

ТЕЛЬМАНА ПО ДАЛЬНЕВОСТОЧНОМУ ПР.) от двух станций метро, находящихся ближе всего к ул. Тельмана и доступных для хода трамвая (м. пр. Большевиков на данный момент недоступно, т.к. ведутся ремонтные работы) ходит всего по 1 трамваю: №39 от Новочеркасской и №54 от м. ул. Дыбенко.

Они появляются с интервалом примерно 20-40 мин в разное время …

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в подмосковье

Пассажир, который хочет пожаловаться, может пойти по самому простому пути: оставить сообщение в форме обратной связи. Для этого существует единый электронный образец обращения на сайте Департамента транспорта и дорожно-транспортного развития Москвы. Обратиться туда потерпевший имеет основание в следующих случаях:

  • представитель перевозчика (водитель) допускает хамство и грубое обращение;
  • вы долго стоите в очереди на автобус, транспорт не соблюдает график движения;
  • другие проявления нарушений прав потребителя, о которых вы хотите сообщить.

Региональный перевозчик открыл горячую телефонную линию для обращений граждан в феврале 2016 года.

По номеру: 8 (800) 700-31-13 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом техническом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения.

На нашем портале сделать это очень просто: создаете проблему, описываете свои претензии, заполняете необходимые поля — и заявление готово.

Конфликтные ситуации между пассажирами и водителями общественного транспорта (автобуса, маршрутки и т.д.) — обыденное явление, встречающееся в Москве почти каждый день.

Причиной конфликта может стать: недостача при оплате проезда, игнорирование оплаты проезда, водитель не расслышал просьбу остановиться , неподобающее хамское отношение к пассажирам и т.д.

В статье мы расскажем о том, как составить жалобу на московского водителя общественного транспорта, куда её подать и какого ответа ожидать.

Куда в столице жаловаться на работу общественного транспорта

Название и номер телефона управления, которое отвечает за транспортное средство, представлены на информационном стенде в автобусе.

Обращения граждан о работе Транспортного комплекса Москвы принимаются через единую электронную форму Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы.

В результате выявления одного или нескольких из перечисленных правонарушений пассажир может составить жалобу с последующим обращение в уполномоченную инстанцию.

Если совершенные противоправные действия затрагивают интересы сразу нескольких пассажиров, вместо индивидуальной жалобы рекомендуется подавать коллективную. Как показывает практика, претензия, поданная сразу от имени нескольких лиц, оказывается намного результативнее частной.

Наклейки с номером телефона размещены в салонах всего подвижного состава предприятия. Пассажир сможет позвонить в новую службу даже во время поездки. Звонок бесплатный.

Автобус № 5, следующий маршрутом ст. Салтыковская — ул. Чехова в г.о. Балашиха 20.01.2014 отсутствовал на станции отправления ст. Салтыковская в установленное расписанием время 7:30. Автобус отсутствовал как минимум до 07:45, после чего пришлось поехать на маршрутном такси. Кроме того, сообщаю что расписание, висящее на остановке, не соответствует с расписанием маршрута на сайте …

Те, у кого нет личного автомобиля, большое количество времени проводят в автобусах, маршрутках, троллейбусах и трамваях. Каждый может столкнуться с непрофессиональной работой водителя и с грубостью кондуктора. Что же делать в таких ситуациях пассажирам? Как написать жалобу на автобус? Возможно ли это сделать? Куда писать жалобу на автобусы?

Пользователь должен ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты. Затем на почту придет письмо для подтверждения регистрации. После авторизации на портале можно приступать к составлению жалобы. Для этого нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме», где есть специальная категория «Неудовлетворительная работа общественного транспорта».

Позвонив по телефону — . Во время разговора потребуется объяснить суть происшествия, продиктовать парковый номер автобуса, номер маршрута, дату и место событий. Если по истечении месяца реакция от адресата отсутствует – нет ни звонка, ни письменного ответа, то претензию дублируют, рассказав и о нежелании перевозчика реагировать.

Важно. Прежде чем принять решение написать или подать жалобу, следует изучить свои права и запастись аргументами, подтверждающими вину перевозчика. Каждый должен ознакомиться с информацией, как и куда следует обращаться в таких случаях.

Кроме того, каждый должен знать правила и обязанности пассажира, водителя и кондуктора городского транспорта.

Правила пользования наземным городским транспортом Общие правила использования городского транспорта были разработаны согласно закону Гражданского кодекса России.

Как написать жалобу на водителя автобуса в москве?

Основания для подачи жалобы Жалоба на водителя автобуса, который косо смотрит на своих пассажиров, едва ли подлежит рассмотрению контролирующих органов.
Щёлковская, хотя по расписанию есть. Такое происходит очень часто. С мкр.

Новый Свет с каждым днём всё труднее уехать. До м. Щёлковская есть всего два маршрута: № 396 и № 384. До Апреля месяца маршрутное такси №102 исправляло положение, но сейчас оно не доезжает до конечной остановки «Московский бульвар».

Куда обратиться с жалобой на водителя маршрутки 10с номер 733. Я вчера когда садилась в данный маршрут водитель начал закрывать дверь и придавил мне ногу. На ноге образовалась шишка и синяк. При сгибании ноги шишка увеличивается.

Вам нагрубили в маршрутке, вы недовольны поведением водителя или работой общественного транспорта. Ситуация, увы, пока еще типичная, хотя и не частая.

Куда пожаловаться? Как подавать свое заявление – письменно, по телефону, в какое время? Ответы на эти вопросы, а также подробную информацию о правах пассажиров в отношении неадекватного поведения перевозчика, можно получить, изучив данную статью.

Любое проявление хамства, неуважения к пассажирам терпеть и замалчивать не нужно, в сфере обслуживания должны работать только вежливые люди, в том числе и водители. Это ответственная работа, где раздраженным, срывающим свое плохое настроение на пассажирах водителям не место.Данная информация изложена в «Правилах пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве».

Эти требования абсолютно открыты для общего доступа, они касаются норм поведения в трамваях, троллейбусах, автобусах, маршрутных такси, то есть распространяются практически на все виды транспорта.Обязательным условием при подаче жалобы является указание точного адреса. Максимальный срок рассмотрения жалоб ведомствами и муниципальными образованиями Московской области – восемь рабочих дней.

Водитель маршрутки М986ТН 71 не открыл переднюю дверь, где было 2 свободных места. Нагрубил мне. Сказал в матерщинной форме, что эти места для молоденьких девушек, а не для стариков. Пришлось ехать стоя в переполненном салоне. Требую уволить такого водителя-хама. В нашем городе-Герое не должно процветать хамство.

Жалоба на общественный транспорт

Подача жалобы на водителя автобуса/маршрутки или другого общественного транспорта будет считаться обоснованной при наличии одной из следующих причин:

  • Несоблюдение установленного графика движения по маршруту истинному;
  • Грубые нарушения Правил дорожного движения во время перевозки пассажиров (превышение скорости, гонки с водителями другого транспорта, выезд на встречную полосу и другие);
  • Нарушение установленных правил посадки/высадки пассажиров;
  • Непозволительное отношение к пассажирам, сопровождающееся проявлением грубого и хамского отношения к ним, использованием бранной лексики или даже применением грубой физической силы;
  • Отказ производить остановку по требованию пассажира в местах, где ничего не препятствует этому;
  • Курене в салоне ТС, распитие спиртных напитков, общение по телефону;
  • Антисанитарные условия (грязные сидения, зловонный запах, нестиранные занавески, пыльные шторы);
  • Непредоставление льготного проезда лицам, которые имеют на него законное право (пенсионеры, маленькие дети, инвалиды, ветераны ВОВ, военные и другие категории граждан);

Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров.

В утренние часы по будням невозможно сесть на маршрутку К-4 (м-н Южный — ст. Всеволожская) на остановке по адресу ул. Московская, дом 9 (универсам). Маршрутки проходят заполненные и не останавливаются.

Жалоба на водителя автобуса принадлежит к перечню вопросов, рассмотрением которых занимаются региональные подразделения министерства.

Если отправить письмо в главный офис, это лишь замедлит принятие решения по вопросу.

Источник: http://resto-kupola.ru/razvody/7451-kuda-mozhno-pozhalovatsya-na-transport.html

Нахамил и высадил на мороз: куда жаловаться на водителей маршруток

Куда жаловаться на транспорт

Маршрутки в Киеве (РБК-Украина)

Нужно не бояться защищать свои права, говорят эксперты

В течение января 2019 года произошло множество громких случаев, связанных с проездом в общественном транспорте. Так, недавно случился скандал с водителем маршрутки в городе Мелитополь. Там водитель закрыл 13-летнюю девочку в салоне автобуса, не выпуская на улицу якобы из-за того, что у нее был льготный проезд.

Кроме того, в Коломые Ивано-Франковской области водитель высадил 11-летнюю девочку, у которой не хватило денег на проезд. А случай в Житомирской области, когда девушка после инцидента с водителем замерзла в лесу, всколыхнул общественность.

Также довольно часто бывают случаи, когда водитель отклоняется от маршрута, кондуктор не выдает талон на проезд, а сам транспорт может быть в плохом и даже в ужасном состоянии.

Что делать, если возникают подобные случаи? Куда жаловаться, чтобы в инциденте разобрались, и если водитель действительно виновен, то понес ответственность? Об этом – в материале Styler.

Собрать как можно больше доказательств

Юристы напоминают: всегда можно позвонить по телефону, который размещен в салоне маршрутки: каждый перевозчик обязан сообщать контакты, куда может пожаловаться потребитель его услуг.

Для обращения и жалобы нужно собрать как можно больше сведений: сообщить, когда произошел случай, на каком маршруте, сообщить и номер машины. Также стоит зафиксировать инцидент на фото или видео, чтобы иметь доказательства произошедшего.

С водителями автобусов часто возникают скандалы (РБК-Украина)

Но что делать, если фирма-владелец маршруток не реагирует на жалобы? В таких случаях советуют обращаться в департамент транспортной инфраструктуры того города, в котором произошел инцидент.

Эксперты подчеркивают: если вы хотите добиться справедливости, нужно иметь терпение, ведь часто разбирательства в таких инцидентах забирают много времени. Также важно контролировать ход проверки жалобы, периодически звоня в службу и узнавая, как идет этот процесс.

Выгонять из транспорта контролер не имеет права

Как поступить, если из общественного транспорта вас пытается выгнать контролер? Эксперты подчеркивают: это делать контролер не имеет права!

Если вы оплачиваете штраф, то после этого вы можете не выходить из автобуса или троллейбуса, а дальше ехать в транспорте до прибытия на необходимую остановку. А если контролер пытается вытолкать пассажира из транспорта, то смело можно вызывать полицию.

В таких случаях надо также максимально подробно собрать данные о контролере, который нарушил ваши права. Эту информацию также не имеют права скрывать. Так, согласно выдержкам из “Правил пользования трамваем и троллейбусом в городах Украины” контролер обязан по первому требованию пассажира показать свое служебное удостоверение, сообщить о месте работы, контакты и местонахождение предприятия.

На киевский транспорт можно пожаловаться в службу 15-51 (РБК-Украина)

Кроме того, мало кто знает, что в коммунальном транспорте можно не платить штраф на месте. Если вы не хотите этого делать, можно потребовать составить акт на месте, подписать его, и квитанцию пришлют вам по месту прописки.

Кстати, с этим актом также можно обратиться и в суд. Для этого предварительно надо записать контакты свидетелей, собрать доказательства. Ведь только при их наличии вы сможете доказать, что контролер вел себя неправомерно.

Куда жаловаться на маршрутчиков в Киеве

Что делать, если скандальный случай с водителем произошел в столице?

Начальник службы маркетинга коммунального предприятия “Киевпастранс” Анна Бондар подчеркивает: прежде всего, пассажиру надо записать номер маршрута и номерные знаки автобуса, водитель которого что-то нарушил.

“Если линию обслуживают машины, которые находятся в коммунальной собственности, можно с такой жалобой обратиться в КП “Киевпастранс”. В нем работает центр контроля качества пассажирских перевозок. Туда жители города могут пожаловаться или же оставить свои пожелания, как можно улучшить работу транспорта”, – обращает внимание она.

Телефон горячей линии центра в Киеве: (044) 528-30-11.

Кроме того, можно оставить сообщение на сайте предприятия. С водителем проведут беседу, и маршрут должны взять на контроль. Если же речь идет о частном перевозчике, то можно обратиться в колл-центр мэрии по телефону 15-51. Также – на горячую линию департамента транспортной инфраструктуры КГГА по телефону (044) 202-63-18.

Ранее в Житомирской области водитель высадил студентку на мороз из-за отсутствия денег, а позже девушка умерла из-за переохлаждения внутренних органов.

Кроме того, напомним, под Тернополем маршрутчик выгнал на мороз двух сирот.

Источник: https://www.rbc.ua/rus/styler/vysadil-moroz-kuda-zhalovatsya-voditeley-1548667072.html

Куда пожаловаться на все: что делать, если пермяку нахамили в автобусе, а водитель вез его как дрова

Куда жаловаться на транспорт

Если вы получили травму в автобусе, водитель должен сказать, в какую страховую обращаться за компенсацией

В этом выпуске рубрики «Куда пожаловаться на все» мы расскажем об общественном транспорте. В Перми около тысячи автобусов, троллейбусов, трамваев и маршрутных такси. За всеми не уследишь, но все они должны работать по четкой схеме и по закону. Куда обращаться, если схема рушится, а закон нарушается, читайте в нашем материале.

Водитель автобуса обязан соблюдать Правила дорожного движения

Водитель нарушил ПДД

Если раньше это обсуждали вечером у подъезда, сейчас то и дело пишут в соцсетях: «Водитель автобуса такого-то, чтоб тебе пусто было!» И дальше несколько вариантов, в чем конкретно провинился водитель: устроил гонки с конкурентом, пролетел на красный, не пропустил пешехода или болтал по телефону. Все это — нарушения Правил дорожного движения. О них нужно сообщать в ГИБДД. Сделать это проще всего на сайте с помощью специальной формы. Но стоит понимать, что «анонимки» не принимаются. И чтобы водителя оштрафовали, необходимы доказательства — фото или видео, показания свидетелей.

В Перми существует муниципальный и частный общественный транспорт. К муниципальному относятся все трамваи, троллейбусы и автобусный маршрут № 62, а в частных руках все остальные автобусы и маршрутные такси.

В любом случае, хозяевам тоже стоит знать, что их водитель лихачит и невнимательно водит. В салоне автобуса есть наклейка с названием компании-перевозчика и номером телефона. А в идеале там должны быть указаны имена и фамилии водителя и кондуктора.

Если общественный транспорт в городском ведении, то звонить стоит в Департамент дорог и транспорта Перми.

Если получили травму — вызывайте врачей

Пассажир получил травму в общественном транспорте

Зажало ногу в дверях, автобус резко дернулся и вы упали или еще хуже — выпали из дверей, потому что они были не закрыты на ходу? В таком случае перевозчик должен возместить ущерб.

Знайте, что все пассажиры общественного транспорта автоматически получают страховку, как только покупают билет. Сохраните его, контакты свидетелей, справки из ГИБДД и травмпункта, больничные листы. С этим пакетом документов и заявлением можно обращаться в страховую компанию.

В заявлении надо указать данные пострадавшего, дату и время ЧП, маршрут и регистрационный номер транспорта.

Кстати, просьба держаться за поручни — это не каприз водителя, а правило поведения в общественном транспорте. Поэтому, если вы полетели на пол, потому что одной рукой листали соцсети, а второй поправляли наушник вместо того, чтобы держаться за поручень — перевозчик вам ничего не должен.

Если вы выпали из автобуса и получили травму, то необходимо сразу сообщить об этом водителю. Это расценивается, как ДТП. В таком случае водитель обязан вызвать ГИБДД и скорую. А если он уедет, то это может считаться оставлением места аварии.

Суммы компенсаций стандартные — до 2 млн рублей в случае гибели пассажира и почти столько же при получении инвалидности.

Жаловаться на водителя и кондуктора надо работодателю — перевозчику или в Департамент дорог и транспорта

Кондуктор — грубиян

В общественном транспорте трудно сохранять спокойствие. Но, порой, грубость бывает вопиющей. В таком случае можно немедленно звонить перевозчику.

— Информацию о недобросовестной работе водителей или кондукторов необходимо направлять в первую очередь перевозчику, обслуживающему маршрут, — объяснили в Гортрансе. — Он непосредственный работодатель и должен контролировать качество работы. Контактные данные должны быть размещены в салонах.

Если перевозчик откажется принимать меры, то пассажир может направить информацию в департамент дорог и транспорта администрации города Перми или Роспотребнадзор.

Необходимо сообщить как можно более полную информацию о нарушителе: дату, время, название остановки, номер маршрута, направление движения, государственный регистрационный номер транспортного средства.

Список перевозчиков с телефонами можно найти на сайте Гортанса.

Сейчас в Перми расписание общественного транспорта выполняется более чем на 90%.

Транспорт опоздал

Обидно прибежать на остановку в 6 утра и еще полчаса ждать первый автобус, хотя по расписанию он должен приехать в 6:05. Или ждать его около полуночи, но так и не дождаться. В Перми движение трамваев начинается в 5 утра, автобусов около 6, а заканчивается после полуночи.

В Гортансе существует специальный отдел, который занимается расписанием общественного транспорта. Шутка ли каждый день упорядочивать несколько сотен автобусов, трамваев и троллейбусов. Сдвиг в одном сегменте влечет за собой изменение всей схемы.

А надо понимать, что есть специальное расписание для пятницы, выходных и праздничных дней.

Еще один специальный отдел следит за исполнением расписания, а третий считает субсидию и может оштрафовать перевозчиков. Сейчас на каждую машину поставлен маячок «Глонасс», с помощью которого информация о движении моментально попадает в диспетчерскую.

Здесь специалисты ежедневно составляют отчеты — выполнен рейс или нет, с опозданием или вовремя. А в конце месяца передают это все в контрольный отдел. Тут особенно пристрастно следят за соблюдением первых и последних рейсов — за срыв наказывают штрафом.

— Весь общественный транспорт в городе Перми оснащен системой навигационного контроля, — объясняют в Гортрансе. — На основе этой информации ежемесячно по каждому маршруту составляются отчеты о количестве выполненных рейсов и количестве рейсов, выполненных в соответствии с расписанием. Эти показатели учитываются при выплате субсидий.

Это значит, что перевозчики мотивированы на достижение высоких показателей. Однако причинами сбоев могут быть дорожно-транспортные происшествия или поломки. Просим сообщать точную информацию о нарушениях расписания движения: дату, время, название остановки, номер маршрута, направление движения.

Это необходимо для того, чтобы оперативно выяснить причину несоблюдения расписания и принять меры.

Сообщения можно направлять на электронный адрес Гортранса: gptprm@yandex.ru.

В салоне автобуса не должно быть, как в холодильнике

Зима близко

Каждую осень в электротранспорте включаются тэновые обогреватели, электрокалориферы, воздушные «шторы». По нормативу зимой в трамваях и троллейбусах должно быть на 20 градусов теплее, чем на улице. Но стоит понимать, что трамвай — не «Матиз», за пять минут не прогреется. Поэтому утром там может быть холоднее, чем днем или вечером.

Для автобусов же действуют немного другие нормы — при уличной температуре -15…-25 градусов в салоне должно быть не ниже +10 градусов. При сильных морозах не ниже +5ºC.

Температура в салоне — это часть услуги, за которую платит пассажир, поэтому и обращаться в таком случае можно напрямую к перевозчику или в Роспотребнадзор. Автобусы с неисправными печками на линию выпускаться не должны.

Есть проездной, но заставляют платить

С января в Перми работает система электронного социального проездного. Это карточки с чипами, которые прикладываются к специальному считывающему устройству у кондуктора — валидатору. Однако не во всех автобусах есть эти валидаторы. Что же делать, если возникла проблема с проездным?

— В случае неисправности или отсутствия валидатора, кондуктор не вправе требовать оплаты проезда от граждан, предъявивших проездной, — пояснили в Гортрансе.

При этом надо предъявить не только сам проездной, но и документ о льготе, то есть пенсионное, студенческое и ученическое удостоверения. Без этого карточка проездного не действительна.

Если вы считаете, что кондуктор был не прав и потребовал с вас лишние деньги, то необходимо обратиться сначала к перевозчику, а потом в департамент дорог и транспорта — электронный проездной их задумка, они и контролируют ее воплощение.

Кондуктор имеет полное право высадить безбилетника

Высаживать или не высаживать?

А если денег нет, проездного нет, тебе 10 лет и на улице пурга? Не раз в Перми разгорались скандалы из-за того, что кондукторы высаживали школьников, у которых не было денег. Причем делали это посреди леса вечером и в мороз.

— Тех, кто пытается проехать зайцем, кондукторы уже в лицо знают, — рассказывает глава пермского союза перевозчиков Михаил Ухватов. — С кондукторами проводятся инструктажи, что в подобных ситуациях, конечно же, недопустимо высаживать ребенка из автобуса.

Если с вашим ребенком произошел такой случай, то жаловаться надо напрямую перевозчику.

Полезные контакты:

Источник: https://59.ru/text/transport/51458591/

Услуги – Перевозки ж/д транспортом

Куда жаловаться на транспорт

Вопрос: Сегодня 16.11.19 примерно в 19-15 большой рейсовый зеленый автобус с номерами КВ508 без номера рейса на перекрестке окружной и селькоровской совершал поворот на лево со стороны южной подстанции.

Перед пешеходным переходом находящимся на перекрестке автобус резко умудрился и едва не наехал на меня с маленьким ребенком. Мы переходили дорогу на зеленый по переходу. Если на автобусе стоит видеорегистратор – этот момент должен быть зафиксирован. Прошу принять меры к водителю, т.к.

не задавил он нас только благодаря моей реакции. (Мария, 16 ноября 2019 ) Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Вы попали на страницу портала, который ведет МБУ “Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей».

Вопрос, изложенный в вашем обращении, не относится к компетенции нашего учреждения, которое в силу Закона РФ «О защите прав потребителей», не наделено контрольными и надзорными полномочиями.

Ваша ситуация не подпадает под действие вышеуказанного Закона, а имеет место нарушение Правил дорожного движения.

В связи с этим необходимо обращаться в ГИБДД. Обратитесь на сайт ГИБДД Свердловской области. Скорее всего там имеется электронная приемная, куда можно направить ваше обращение.
( 0)

Вопрос: Добрый день. 133 автобусный маршрут Екатеринбург – Двуреченск неделями не появляется. В связи с чем жители д.Кадниково, д.Черданцево и других остались полностью без общественного транспорта. Пенсионеры не могут добраться до больницы, такси завысили цены. Как людям выжить в данной ситуации? (Александр, 12 ноября 2019 ) Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! В вашем обращении речь идет о междугородних перевозках общественным транспортом.

Наше учреждение не наделено контрольными и надзорными полномочиями в части работы городского и междугороднего автотранспорта.

Жалобу по изложенной ситуации можно отправить в Министерство транспорта и дорожного хозяйства Свердловской области – пл. Октябрьская, 1 или на сайт Министерства www.mtis.midural.ru.
( 0)

Вопрос: Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. На маршруте номер 27 кондуктор отказалась принимать для оплаты проезда банковскую карту Visa с NFC (банк СКБ) , аргументируя это тем, что для оплаты принимаются карты исключительно Сбербанка. На самом деле ли можно оплачивать проезд только картой сбербанка? Заранее спасибо за ответ! (Евгений, 10 ноября 2019 ) Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! За разъяснением, по сложившейся ситуации, Вам правильнее обратиться в ОАО “Информационные сети” (ул. Малышева, 44, тел. 270-22-57 (58).

Кроме того, с этим вопросом можно обратиться в Комитет по транспорту, организации дорожного движения и развитию улично-дорожной сети Администрации города (тел.

304-32-93), а так же этот вопрос можно задать, направив обращение в электронную приемную Администрации города, которая находится на сайте Администрации – екатеринбург.рф.
( 0)

Вопрос: Сегодня, 8.11.2019 в 16.15 между остановками лукиных и сварщиков, в 8 трамвае, кондуктор мужчина, по хамски вел себя, оскорблял и вымогал деньги. Хотя 8 трамвай поехал не по маршруту. Куда написать жалобу? (Сергей, 8 ноября 2019 ) Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! По исзложенной ситуации с жалобой необходимо обратиться прежде всего в ЕМУП “Гортранс”- ул. Фрунзе, 26.

Кроме того можете отправить жалобу в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга (находится отдельно на портале Администрации – «Екатеринбург.

рф»-«власть»-«официально» (жителям) – «электронная приемная») либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а.
( 0)

Вопрос: Добрый день. С понедельника по пятницу сажусь на 6 трамвай на остановке Театр Музыкальной комедии в период с 18 до 19. И наблюдаю следующую картину. Первый 6 трамвай в этот период проходит через эту остановку примерно в 18:05, как по расписанию.

К сожелению, я обычно на него не успеваю и бегу на следующий, который отражается на сайте. Примерное время 18:20. Но!!! Этот \”якобы 6 трамвай\”, ляпает себе от руки написанную цифру 26 и \”чешет\” в депо по 26 маршруту. В итоге он едет в свое время но не по маршруту. А следующий трамвай едет на время 18:40-18:45. Т.е.

фактическое время ожидания между трамваями составляет 40 минут. Тот трамвай который приходит в 18:45 всегда одновагонный и влезть в него не возможно на остановке театр муз комедии!!!! Это издевательство. Если бы трамвай, который едет в 18:20 ехал бы по своему маршруту, такого бы безобразия не было.

Вопрос: почему ежедневно данный маршрут в 18:20 едет не по 6 (своему) маршруту, а по 26. При том что в этот период с 18:10 до 18:40 проезжает три!!!!! 26-х маршрут, почти пустых. Мне это не понятно. И не надо мне отвечать, что вам необходимо позвонить по номеру 257-21-13. Вчера я уже звонила и оставила свою претензию.

Прошу разобраться в данной ситуации и ответить на мой вопрос. Спасибо большое. (Маршрут номер 6 ездит не по расписанию, как заявлено на сайте., 8 ноября 2019 ) Посмотреть ответ

Ответ: Здравствуйте! Вы попали на страницу портала, который ведет МБУ “Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей».

Вопрос, изложенный в вашем обращении, не относится к компетенции нашего учреждения, которое в силу Закона РФ «О защите прав потребителей», не наделено контрольными и надзорными полномочиями.

Организация транспортного обслуживания в городе находится в компетенции Администрации города Екатеринбурга, в том числе Комитета по транспорту, организации дорожного движения и развитию улично-дорожной сети.

Вы можете отправить жалобу в электронную приемную Администрации города Екатеринбурга (находится отдельно на портале Администрации – «Екатеринбург.рф»-«власть»-«официально» (жителям) – «электронная приемная») либо обратиться с письмом по адресу г. Екатеринбург, пр. Ленина, 24-а. По изложенной ситуации кроме того можете обратиться в ЕМУП “Гортранс”- ул. Фрунзе, 26.
( 0)

С ответом на вопрос можно ознакомиться на этой же странице портала.

ВНИМАНИЕ! Задавая вопрос и заполняя «Форму отправки опроса» учтите, что размещенная Вами информация становится общедоступной для пользователей сети Интернет

Источник: http://www.ekburg.ru/information/protection/answers/service/34/

Правовой рубеж
Добавить комментарий