Как убедиться что интернет магазин не мошенник в 2019 году?

Мошенничество при покупках и продажах в интернете в 2019 году

Как убедиться что интернет магазин не мошенник в 2019 году?

При традиционном способе покупки мы редко задаемся вопросом, где именно купить одежду, технику, книги: конечно на рынке или в любом специализированном магазине. Простота принятия решения о месте покупки объясняется тем, что покупатель в любом случае может увидеть, пощупать товар и только потом его купить там, где цена будет приемлемой и качество не ниже ожидаемого.

Однако в Интернет весь наш реальный опыт выбора товаров не приносит никакой пользы – мы лишены возможности трогать, проверять работоспособность и отсутствие изъянов в объекте покупки. Здесь на первое место выходит шестое чувство – интуиция, – оставляя первые 5 чувств не у дел.

Кроме интуиции, нам помогут логика, психология, знание своих прав и здравый смысл. Ведь Сеть просто ломится от форумов, аукционов и досок объявлений, на которых можно что-то нужное недорого купить или же продать неиспользуемые вещи за вполне приемлемую цену.

Главным мотивом покупок бывших в употреблении товаров является его цена, которая на 20-50% ниже новых аналогов. При онлайн-покупках новых товаров нас привлекает экономия времени в процессе выбора, легкость самой покупки и получения заказа, если выбрана курьерская доставка на дом.

Главный мотив продаж – это простота выставления товара и минимум затрат времени на сам процесс продажи, т.к. все действия, кроме отправки, можно выполнить не отходя от компьютера. Кроме того, для некоторых людей онлайн-продажи являются способом дополнительного заработка или вообще основным источником доходов, если речь идет о малом бизнесе.

Хотя я и упомянул бизнес, связанный с продажей товаров через Интернет, в дальнейшем все рассуждения будут касаться частных сделок. Предприниматель в отличие от обывателя просто обязан просчитать все возможные риски и заложить их в торговую наценку.

Нам же остается в любой ситуации сохранять спокойствие и придерживаться простых мер предосторожности. Кому суждено быть повешенным, не утонет, а потому можно спокойно бросаться в водную стихию. Так и нам, при покупках нужно без эмоций подробно обсудить с продавцом детали сделки:

  • состояние товара,
  • оптимальный способ доставки,
  • оплату.

Состояние товара можно увидеть на предоставленных продавцом фотографиях, однако никто не сможет гарантировать вам их достоверность и полноту.

Личная встреча – это лучший способ завершения сделки, о которой вы договорились онлайн. Соглашайтесь на предоплату только тогда, когда вы полностью уверены в надежности продавца. В крайнем случае, предлагайте воспользоваться услугой “наложенный платеж”. Не уверены – не покупайте, как бы привлекательно не выглядело предложение и как бы сильно не хотелось эту вещь купить здесь и сейчас.

В качестве проверки можно поискать отзывы о ненадежных продавцах и покупателях в Сети. Например, http://klumba.ua/club/post-3583/ и другие подобные темы позволят понять схемы мошенничества, а возможно даже увидеть знакомое имя и вовремя отменить сделку.

Только после выяснения всех деталей, можно делать предоплату за выбранный товар. Стоит заранее попрощаться с энной суммой, которую вы решили отдать расположенному удаленно продавцу. Это сильно облегчит эмоциональное состояние до момента получения заказа или точного понимания его срыва.

Приведу очевидные для меня признаки, один или совокупность которых, дает понять, что перед вами недобросовестный контрагент.

1. Признаки мошенничества при продаже товара

  • Отсутствует телефон и адрес продавца, а контакт предлагается поддерживать только по электронным средствам связи: личная переписка, email, мгновенные сообщения.
  • Имя продавца явно вымышленное или отсутствует.
  • Объявление составлено небрежно, присутствуют множественные грамматические ошибки (не опечатки), транслитерация, отсутствуют фотографии товара или же они не реальны.
  • Цена товара слишком низкая по сравнению с аналогичными предложениями других продавцов. Частным случаем может быть ситуация со смартфонами, одеждой, обувью, косметикой, в которой вам товар все-таки пришлют, но он окажется дешевой китайской копией выбранной брендовой модели.
  • Продавец готов выслать наложенным платежом, но требует небольшую предоплату в качестве страховки для компенсации своих затрат на пересылку и гарантии того, что вы заберете товар при его доставке в ваш город. Обычно называют сумму 50-200 грн при продаже дорогостоящих товаров: телефоны, ноутбуки, планшеты, детские коляски и т.д.
  • Продавец предлагает вам копии своих документов (паспорт, водительские права, читательский, студенческий, ИНН) в качестве подтверждения его личности. На самом деле, такие копии, скорее всего, подделаны в графическом редакторе и ничего не гарантируют.
  • Оплата за товар принимается только на счет в анонимной электронной системе платежей (LiqPay, Webmoney, Яндекс.Деньги и другие).
  • Оплата принимается на карту, выданную на фамилию, не совпадающую с ФИО продавца.

2. Признаки мошенничества при покупке товара

  • Покупатель не интересуется состоянием товара, а сразу спрашивает карту Приватбанка, на которую можно перевести деньги. Далее обычно следует попытка снять деньги с помощью услуги данного банка “Экстренные деньги”. Детали, которые можно и которые нельзя сообщать покупателю, смотрите в следующем пункте.
  • При переводе денег на вашу карту у вас спрашивают информацию, отличную от номера карты и ФИО. Запомните, для перевода денег на карту в вашу пользу в большинстве банков Украины достаточно знать только ФИО и номер карты. Ни срок действия, ни CVV2-код, ни одноразовые пароли, которые неожиданно приходят вам на телефон, никому сообщать нельзя. Это прямой путь к потере средств на карте.
  • Покупатель предлагает не купить, а поменяться на его товар, используя услугу обмена, которую, например, предоставляет Новая почта.
  • Покупатель после получения заведомо рабочего товара хочет его вернуть, пользуясь вашей порядочностью. Конечно, случаи поломки при пересылке бывают, но ответственность в таком случае несет курьерская служба доставки, если вы должным образом упаковали товар и попросили указать специальный знак-наклейку “хрупкое”.

Усвоив правила из предыдущего раздела, вы с высокой степенью вероятности не попадете в неприятную ситуацию.

Если же звезды сегодня не на вашей стороне, то в первую очередь спокойно анализируем ситуацию и связываемся по всем возможным средствам связи с продавцом или покупателем, которые повели себя не так, как вы ожидали. Стараемся урегулировать конфликт, выяснив причины и перспективы данной ситуации.

Продавец “пропал” и не отвечает на звонки в течение 2-3 дней – это повод написать заявление в милицию по факту мошенничества, статья 190 Уголовного кодекса Украины.

Следует иметь ввиду, что поданное и принятое у вас милицией заявление, является важным условием для возмещения стоимости покупки на аукционе Аукро согласно программе защиты покупателей.

Если же сумма неудачной сделки невелика, факт обмана нельзя доказать или вы просто не хотите терять свое время, занимаясь неприятным делом, то очевидным решением будет понять и простить. А себе в актив записать полученный негативный опыт для предупреждения подобных ситуаций в будущем.

Приведу несколько зарисовок из жизни.

1. Псевдопокупатель

Звонок вечером в воскресенье. Молодой мужской голос интересуется женской шубой, которую я выставил на продажу на Slando.ua по просьбе родителей. Сразу после приветствия идет вопрос о наличии у меня карты Приватбанка, на которую я хотел бы получить деньги, а потом выслать шубу почтой.

Это выглядит очень странно, т.к., во-первых, ассоциация “мужчина и шуба” обычно предполагает богатого мужчину и новую норковую шубу, а не б/у товар из интернета.

Во-вторых, это был не первый звонок по поводу шубы, и я уже привык отвечать на вопросы о ее длине, цвете, состоянии, где посмотреть и примерить, но никак не о заочной покупке.

Эти 2 детали сразу же включили сигнал тревоги где-то в левом полушарии, и я был готов играть в его игру 🙂

Покупатель, узнав номер моей карты, начал вешать лапшу о том, что сейчас на мой карточный счет будет сделан перевод с депозитного счета некоторой фирмы.

Поэтому мне нужно будет сказать сотруднику банка, который мне через время позвонит для моей идентификации, код из SMS-сообщения, которое придет на мой мобильный номер. Я согласился с этим бредом, т.к. было интересно раскрутить всю схему.

При этом я интуитивно назвал не совсем правильный номер карты для дополнительной проверки и страховки. Играем дальше.

А ребят оказалось двое. И действительно, через минуту мне позвонил другой молодой человек, представился сотрудником Приватбанка. Попросил назвать код из SMS. Этот “сотрудник” не учел и не мог проверить, что номер карты не совпадает с моим именем, соответственно, я не получил код, и таким образом он выдал себя.

Запомните, в текущей практике сотрудник банка никогда не звонит клиенту сам для проведения его идентификации. Сама процедура идентификации проводится только при личном звонке клиента в Call-центр банка. При этом у клиента спрашивают ФИО, кодовое слово, дату и место рождения и другую личную информацию, которую он указал в анкете при подписании договора на обслуживание в данном банке.

2. Недобросовестный покупатель

Однажды я продал на аукционе Аукро вполне исправную материнскую плату из своего старого компьютера. Покупатель, попользовавшись ею 10 дней, решил вернуть по какой-то причине. При этом положительный отзыв по сделке уже был им оставлен.

В лотах у данного пользователя я увидел большое количество подобных товаров, а также одинаковую с моей бывшей платой модель, в описании которой было указано, что она нерабочая. Из этого я сделал вывод, что покупатель хочет мне обратно вернуть не мой товар, а аналогичный с неисправностями. Конечно же, этот факт недоказуем.

Поэтому я отказал ему в возврате по причине того, что прошло уже достаточно дней, в течение которых можно было все протестировать, а также был оставлен отзыв, что свидетельствует об успешном завершении сделки.

Кстати, по правилам Аукро товар, бывший в употреблении, не может быть возвращен или заменен по гарантии, если продавец явно об этом не написал в описании лота (см. п. 7.

12 пользовательского соглашения).

  В то же время, отсутствие гарантии не дает продавцу право обманывать покупателя и продавать товар с заведомо более низкими потребительским качествами, чем заявлено в его описании (см. Правила).

Поэтому всегда внимательно читайте описание лотов перед их выкупом и старайтесь решать все вопросы с продавцами полюбовно!

3. Липовый товар

Люди падки на халяву, чем мошенники, к сожалению, успешно пользуются. Приведу свой диалог с одним из таких “продавцов”, который у нас состоялся 21 августа 2012 года в личной переписке на сайте Emarket.ua (сейчас поглощен группой Allegro и слит со Slando.ua). Орфография полностью сохранена. Рядом будут мои комментарии по признакам, которые указывают на мошенничество.

Часть диалога

Источник: https://www.prostobank.ua/finansovyy_gid/byudzhet/stati/moshennichestvo_pri_pokupkah_i_prodazhah_v_seti_internet_blog

Как убедиться что интернет магазин не мошенник в 2019 году?

Как убедиться что интернет магазин не мошенник в 2019 году?

Конфиденциальность, связанная с возможностями интернета, вдохновляет любителей легких денег на новые аферы.

Именно поэтому каждый из вас должен знать, как проверить интернет-магазин на мошенничество и удостовериться в его надежности.

Основные способы мошенничества

В случае с интернет-магазинами существует несколько основных вариантов мошенничества:

  • Поставка некачественного или поддельного товара, проданного под видом фирменного;
  • Накрутка цены;
  • Предоставление неполной или недостоверной информации о внешнем виде или характеристиках изделия;
  • Выманивание денег без отправки посылки – реализуется путем получения предоплаты или полной стоимости товара.

Как распознать мошенников?

Как убедиться, что интернет-магазин – не мошенник? Для этого существует несколько эффективных способов. Рассмотрим каждый из них.

Способ 1. Ознакомление с сайтом

Сайт – это не только лицо компании, но и главный источник информации, ведь по нему можно запросто определить, как давно магазин находится на рынке, насколько успешно у него идут дела и серьезно ли сотрудники относятся к своим клиентам.

Ресурсы, нацеленные на обман, делаются на скорую руку – это видно даже неискушенным пользователям. Их отличает невзрачное оформление, неудобная форма заказа, отсутствие основных разделов, «топорный» стиль и т. д.

Совет! Любой из этих нюансов должен насторожить пользователя, заставить его быть более внимательным, а то и вовсе отказаться от сотрудничества.

И наоборот! Надежный и качественно сделанный сайт предоставляет клиенту всю необходимую информацию:

  • Данные о компании;
  • Стационарный номер телефона и другие контакты;
  • Месторасположение главного офиса или магазина;
  • ОГРН;
  • Банковские данные;
  • Способы оплаты;

На заметку! Настоящие магазины работают с большинством платежных систем и предлагают клиентам сразу несколько способов оплаты – предоплаты, безналичный расчет, наложенный платеж.

  • Способы доставки;
  • Условия возврата;
  • Описание товаров;
  • Снимки изделия;
  • Расчетный счет.

Важно! Чем больше способов связи предоставляет сайт, тем лучше, но их все нужно обязательно проверить. Сделать это очень просто – достаточно позвонить по номеру телефону и найти указанный адрес в гугл-картах.

Это единственный способ удостовериться в их существовании. Если же на сайте компании написан только адрес электронной почты, задумайтесь, стоит ли делать покупку.

Еще одним обязательным условием порядочности считается наличие нерабочих ссылок и разделов, находящихся на реконструкции – они указывают на то, что сайт действительно работает.

Способ 2. Работа с доменом

Чтобы узнать дату регистрации домена, достаточно ввести адрес интересующего вас магазина на специальном сайте Whois.

Если он был зарегистрирован относительно недавно, но при этом имеет массу отзывов, ни о какой честности и речи быть не может.

Способ 3. Изучение качества товаров

Распознать мошеннические сайты можно и по товарам, которые на них размещены, а точнее – по их фото и характеристикам. Компании, заботящиеся об удобстве клиентов, размещают четкие и качественные изображения, позволяющие оценить изделие практически со всех сторон.

Как правило, такие фото можно увеличивать и приближать для рассмотрения деталей. Помимо изображения товар имеет полное описание состава и технических характеристик. Еще один важный плюс – это размерная сетка.

Совет! При выборе товара внимательно изучите бирки, вышивки, пуговицы, заклепки и прочие детали. На оригинальных вещах эти элементы почти всегда украшены фирменным логотипом или названием производителя.

Способ 4. Поиск отзывов покупателей

Как не попасться мошенникам при покупке в интернет-магазине? Не поленитесь ознакомиться с отзывами других покупателей.

Независимые ресурсы являются более достоверным источником информации, ведь недобросовестные компании могут запросто удалить мнение обманутого или недовольного клиента.

Мало того, многие из них нанимают специальных людей, которые за деньги пишут восторженные комментарии. А поскольку всем не угодишь, то наличие исключительно положительных отзывов просто обязано насторожить потенциального покупателя.

Важно! Надежные компании не просто сотрудничают с подобными сервисами, но и позволяют им автоматически собирать отзывы о собственной работе.

На это указывает виджет независимого рейтинга, размещенный на главной странице сайта. Это одно из свидетельств того, что магазин ориентирован на клиента и ему можно доверять.

Способ 5. Мониторинг социальных сетей

В 2019 году редкий онлайн-магазин не имеет страничек в социальных сетях, ссылки на которые указаны внизу главной страницы сайта. В обязательном порядке кликните по этим ссылкам и проверьте наличие соединения.

Если страницы действующие, магазин делает все для завлечения новых клиентов и уделяет должное внимание общению с потенциальными покупателями.

На заметку! Обычно адрес страницы в социальных сообществах совпадает с названием самого магазина.

Способ 6. Анализ цен

Многие мошеннические магазины сознательно занижают или завышают стоимость товаров. Чтобы не попасться на их уловки, сравните указанную цену с той, которую за аналогичный товар предлагают другие компании.

Существенная разница в цифрах может свидетельствовать об обмане (например, в скором времени окажется, что цена устарела или данного товара уже давно нет на складе, зато есть другой, но немного дороже).

Куда пожаловаться в случае обмана?

Куда обращаться, если обманули мошенники в интернет-магазине? Подобные действия являются уголовно наказуемыми (ст. 159 УК РФ), поэтому покупатель, решивший отстоять свои права, может написать жалобу в один из ниже перечисленных органов.

Сам интернет-магазин

Для начала попробуйте разрешить проблему обычным способом – направив претензию, жалобу или заявление о возвращении денежных средств продавцу, который вас обслуживал.

Если ответа не последует, действуйте иным путем.

Местное отделение полиции

В заявлении в МВД о мошенничестве интернет-магазина нужно указать:

  • Паспортные данные потерпевшего;
  • Сведения о магазине-мошеннике;
  • Подробности произошедшего;
  • Доказательства обмана – например, распечатки переписки с продавцом;
  • Доказательства совершения оплаты – выписка с карточного счета, платежка с синей банковской печатью или квитанция, предоставленная системой электронных денег;
  • Просьба о возбуждении уголовного дела.

Помните, чем больше информации вы предоставите, тем больше шансов на то, что мошенник будет пойман и наказан!

Рассмотрев заявление, сотрудник правоохранительных органов перенаправляет его в Отдел К, специальное учреждение, занимающееся расследованием правонарушений в интернете.

Важно! Жалобу можно подать как лично, так и по телефону или написав электронное письмо на сайт отдела «К».

При личном обращении в милицию проследите за тем, чтобы на заявлении был поставлен входящий номер. Это позволит контролировать ход расследования.

Роскомнадзор

Соответствующую жалобу можно оставить на сайте Роскомнадзора. При этом следует указать все свои данные, подробно описать суть противоправных действий интернет-магазина и уточнить сумму понесенных убытков.

Платежная система

Для блокировки электронного кошелька мошенника следует обратиться в сервисную службу или техподдержку платежной онлайн-системы (или непосредственно к ее владельцу).

Помимо всего прочего они должны предоставить данные мошенника, которые можно подать в суд вместе с иском о возмещении материального и морального ущерба.

Group-IB

Эта международная компания, специализирующаяся на киберпреступности. Заявления о мошенничестве принимаются круглосуточно в онлайн режиме, а также посредством звонков и сообщений в Telegram.

Специалисты Group-IB тщательно проверяют интернет-ресурсы, помогают собрать доказательства, блокируют мошеннические сайты и проводят бесплатные консультации.

Сердитый гражданин

Сердитый гражданин – российский аналог предыдущей службы. Оперативно рассматривает каждое обращение, помогает восстановить справедливость и вернуть украденные мошенниками деньги.

Лига безопасного интернета

Лига безопасного интернета– еще одна полезная платформа, оказывающая помощь в случаях фишинга, незаконного распространения персональных данных, вирусных атак и мошеннических действий.

Обращения принимаются в электронном виде. Допустима анонимность.

Как заставить магазин вернуть деньги?

Как вернуть деньги из интернет-магазина мошенников и возможно ли это сделать?

Возмещение материального ущерба при мошенничестве возможно лишь в одном случае – если у покупателя сохранилась хоть какая-то информация – почтовый/юридический адрес магазина либо реквизиты/данные его владельца.

В этом случае клиент может обратиться в судебные органы для взыскания денег в принудительном порядке.

Также нужно помнить о том, что мошенничеством признаются лишь те действия, которые заключаются в обмане покупателя для завладения его денежными средствами.

Если клиент невнимательно прочел договор или пользовательское соглашение, обращаться в милицию бессмысленно.

Теперь вы знаете, куда написать жалобу, и сможете отстоять свои интересы. И помните, чтобы не стать жертвой мошенников, нужно быть очень внимательным при выборе интернет-магазина.

Источник: http://zaschita-prav.com/kak-ubeditsya-chto-internet-magazin-ne-moshennik/

Проверка интернет-магазина на мошенничество

Как убедиться что интернет магазин не мошенник в 2019 году?

Решив совершить несколько покупок при помощи дистанционного способа продажи товаров и выбирая ресурс, подходящий по ассортименту и привлекательный по стоимости продукции, необходимо знать, как проверить интернет-магазин на мошенничество.

Так как, в противном случае, высока вероятность заплатить деньги и не получить желаемого, либо доставленный в итоге образец будет значительно отличаться от представленного на фото по внешнему виду и характеристикам.

Предъявить претензию в подобных случаях зачастую затруднительно или попросту невозможно, потому что при ознакомлении с политикой продавца и условиями, перечисленными «мелким шрифтом» не была проявлена достаточная внимательность.

Типовые схемы обманов в сети

Для того чтобы понять способность идентифицировать ресурс, практикующий обман или введение покупателей в заблуждение, следует определиться с тем, какие виды интернет мошенничества Вам известны.

Если в подобных знаниях имеется пробел, то нижеперечисленные признаки преступных схем дистанционных продаж смогут его восполнить.

Характерными показателями мошенничества являются:

  • чрезмерное занижение стоимости товара относительно среднерыночного показателя;
  • продажа предметов, якобы конфискованных у должников;
  • телефонная связь, как единственный способ коммуникации;
  • оплата без расчетного банковского счета;
  • обязательная предоплата, зачастую в размере 100% стоимости;
  • отсутствие адреса расположения или его несоответствие данным интерактивных карт;
  • недавняя регистрация сайта;
  • отсутствие возможности комментирования пользователями товаров и услуг.

Последствия покупки «почти даром»

Наиболее распространенное, в силу своей высокой востребованности, мошенничество в интернет-магазинах заключается в предложении высокотехнологичных товаров по ценам в полтора – два раза более низким, чем можно купить в магазине.

В погоне за статусными новинками, многие недальновидные покупатели оформляют покупки, зачастую перечисляя предоплату товара, не акцентируя свое внимание на подробном описании продукта.

Полученный в итоге объект сделки имеет отличия по внешнему виду и характеристикам от брендового изделия, будучи произведенным на подпольных фабриках Китая или Тайваня и лишь приближенно воспроизводя оригинальный продукт.

Самым примечательным является то, что, подав заявление в полицию, покупатель китайского смартфона с созвучным известному бренду названием не сможет получить компенсацию ущерба.

Подобная схема мошенничества основана на невнимательности покупателя, который не утруждает себя чтением соглашения сторон, декларирующем, что полученный товар может отличаться от представленного на рекламных изображениях, являясь не полной его копией.

Фактически обман осуществлен не был, поэтому классифицировать его, как интернет-мошенничество и вернуть деньги не получится.

Реализация изъятого за долги

Продажа конфискованных объектов движимого и недвижимого имущества может показаться неосведомленному потребителю достаточным основанием его заниженной стоимости, что некорректно, так как:

  • реализацию подобных объектов могут производить только уполномоченные госструктуры и в виде аукциона;
  • скорее всего предлагаемые лоты не подкреплены фактическим товаром и потребуется предоплата;
  • даже получив искомую покупку, нет гарантии, что она получена не противоправным путем, что позволяет говорить о соучастии в преступлении.

Обезличенная оплата

Если в качестве способов оплаты допустимы только денежные вливания на лицевой счет электронного кошелька, посредством терминала, либо отправки платного сообщения на телефонный номер, то высока вероятность нечистоплотных действий.

Необходимым аддитивным условием является отсутствие наименования организации в любой из форм собственности (ООО, ИП, ЗАО), так как получатель физическое лицо, может иметь однодневный электронный счет или номер телефона, который после нескольких полученных транзакций, перестанет быть доступным. Возможность обезличенного открытия счета для получения и перевода электронных денег, а также покупки сим-карты без предъявления паспорта и регистрации данных позволяет получить платежи в режиме «инкогнито» и избежать ответственности.

Предоплата, частый признак обмана

Условие продавца о предоставлении частичной предварительной компенсации стоимости товара, для организации его перевозки и обеспечения оборотных средств, не всегда является признаком мошенничества, однако надежные интернет-магазины её не практикуют.

При отсутствии прочих признаков мошенничества, например, обезличенной оплаты, несоответствия фактического адреса или чрезмерно низкой стоимости товара, а также если предоплата составляет разумную долю стоимости, то есть не превышает трети, можно рассчитывать на чистоплотность продавца.

Неизвестное местоположение

Если в контактах дистанционного продавца не указан адрес расположения его офиса, который может совпадать со складскими помещениями, либо его проверка через «Яндекс. Карты» или аналогичный сервис от Google выявила некорректность данных, следует воздержаться от покупок.

Требование указания адреса места нахождения является обязательным для продавца, практикующего удаленные продажи, будучи регламентированным ч.2 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей», поэтому его несоблюдение позволяет судить, что проверка интернет-магазина на мошенничество положительна.

Недостаточный уровень проработки сервиса

Недавняя регистрация ресурса или отсутствие некоторых привычных атрибутов, например, комментирования товаров или оставления отзывов о работе магазина, сами по себе не являются показателем ненадежности продавца.

Всем проектам приходилось переживать периоды начала работы и становления, поэтому лишь в совокупности с другими характерными признаками мошенничества, можно рассматривать недавно открытый интернет-магазин, как результат нечистоплотных действий злоумышленников.

Требования Закона

Дистанционная торговля, к которой относятся продажи через интернет, регламентируется Законом «О защите прав потребителей», устанавливающим ряд обязательных требований:

  • продажа возможна при условии визуального ознакомления покупателя с реализуемым товаром;
  • сделка должна быть оформлена договором сторон, согласие с условиями которого пользователь подтверждает, акцептируя электронную версию, представленную для ознакомления;
  • до подписания договора потребитель должен быть ознакомлен с адресом нахождения продавца, местом изготовления товара, полном фирменном названии производителя, стоимости и дополнительными условиями покупки, способе доставки, общей стоимости услуг, сроках годности, службы и действия условий договора.

Так как подробную техническую информацию о многих технически сложных товарах можно получить исключительно из сопроводительной документации, она должна быть предоставлена потребителю при получении, если нет, то он вправе отказать от покупки в течение 3-х месяцев.

Перечисленные требования являются обязательными и отсутствие всей необходимой информации или его части на сайте интернет-магазина является показателем нечистоплотности, либо непрофессионализма продавца. В обоих случаях следует уклониться от взаимоотношений и совершения рискованных покупок.

Как проверить чистоплотность продавца

Лучшими показателями того, что интернет-магазину можно доверять, являются длительный срок работы на данном рынке услуг и многочисленные положительные отзывы, но следует обращать внимание и на косвенные параметры:

  1. Мошенникам не свойственно открыто рекламировать свои ресурсы, поэтому наличие рекламных объявлений со ссылками на сайт продавца вызывает к нему доверие.
  2. Срок работы ресурса, декларируемый продавцом в виде слогана, и дата регистрации доменного имени должны быть сопоставимы.
  3. Дата отзыва о работы сайта или конкретном товаре не может быть более ранней, чем начало работы ресурса.
  4. Особо восторженные отзывы следует проверить, введя их текст или имя пользователя, их оставившего, в поисковую строку на предмет совпадений. Ряд копирайтеров зарабатывает подобным образом, не задумываясь о моральной стороне дела.
  5. Отсутствие отрицательных отзывов должно насторожить, так как это практически невозможно, а значит историю сообщений редактируют, что не свидетельствует о чистоплотности продавца.

Лучшая рекомендация – это удачная сделка, выполненная людьми, с которыми лично знаком и можешь доверять, так как общение в сети, по существу, является обезличенным и ни к чему не обязывает.

Проверочные сервисы

Существует ряд сервисов, позволяющих определить относится интернет-магазин к заслуживающим доверия или нет, в частности:

  • Яндекс.Каталог – проект в котором ресурсы отбираются в ручном режиме и походят строгую модерацию;
  • Dmoz – проект реализованный волонтерами, представляющий собой аннотированный каталог доверенных ресурсов;
  • Каталог@Mail.ru – сервис, позволяющий проверить уровень доверия не только к отечественным, но и зарубежным ресурсам.

Наглядным показателем чистоплотности интернет-магазина является уровень репутации сайта в системе Web of Trust, а небезопасные ресурсы можно выявить посредством диагностики Google Safe Browsing.

Став жертвой мошенников

Если советы оказались несвоевременными и неудачный опыт покупки через интернет пополнил личный жизненный опыт, то возникает вопрос куда сообщить о происшедшем, чтобы привлечь виновника к наказанию.

Подавать заявление о мошенничестве через интернет следует в правоохранительные органы, которые имеют в своем составе подразделения по борьбе с IT-преступлениями, полномочными для раскрытия подобных злонамеренных действий.

Следует помнить о том, что мошенничеством будут признаны лишь действия, заключавшиеся в обмене или использовании доверчивости для завладения чужим имуществом или правами на него, поэтому невнимательность при ознакомлении с договором или пользовательским соглашением, сделает обращение в полицию бесполезным. То есть, если была заказана копия фирменного смартфона и в договоре было указано, что она может отличаться от оригинала по внешнему виду и набору функций, пусть и мелким шрифтом, то рассматривать вопрос о мошенничестве неприемлемо.

Раскрыть подобное преступление и компенсировать потерпевшей стороне ущерб достаточно проблематично, поэтому органы правопорядка будут щепетильны при рассмотрении возможности возбуждения уголовного дела и проверят все спорные моменты, позволяющие оформить отказ.

Наиболее распространённой причиной отказа в возбуждении уголовного дела является отсутствие подозреваемого, так как установить личность интернет-мошенников крайне сложно. Именно на трудности в установлении злоумышленников и процессуальные тонкости установления вины, позволяющие оставаться безнаказанными, рассчитывают мошенники при открытии интернет-магазинов, продающих «воздух».

Досудебная блокировка интернет-магазинов

В начале 2019 года в сети появилась публикация со ссылкой на источники в Региональной общественной организации «Центр интернет-технологий» и Координационном центре национального домена сети интернет, в которой было сказано о том, что с текущего года магазины, практикующие дистанционные продажи и уличенные в мошенничестве, будут блокировать в досудебном порядке по жалобе РОЦИТ. Процедура пока не отработана и первичном признаком будет отсутствие верификации владельца домена, путем предоставления сканированной копии паспорта, однако начало положено и результат должен быть. Помочь обманутым покупателям это ничем не сможет, однако предотвратит новые жертвы мошенничества интернет-продавцов.

До тех пор, пока система блокирования заработает и количество мошеннических интернет-магазинов, число которых только в 2015 году составило 2 тысячи доменных имен, начнет сокращаться, пользователям остается надеяться только на собственную бдительность и полезные практические советы.

Источник: http://ugolovnyi-expert.com/kak-proverit-internet-magazin-na-moshennichestvo/

Как проверить интернет-магазин на мошенничество и безопасно покупать в Интернет?

Как убедиться что интернет магазин не мошенник в 2019 году?

Покупки в Интернет набирают все большую популярность.

Как и в любой сфере нашей жизни, в интернет-торговле встречаются мошенники. В целом их немного, не более 3% от всего количества магазинов, но, конечно, быть обманутым не хочет никто.

В этой статье мы опишем типичные схемы обмана и способы защиты от недобросовестных продавцов.

Вы узнаете:

  • Как распознать мошенников и не стать их жертвой,
  • Как отличить их от честных магазинов,
  • Куда пожаловаться, как вернуть деньги и наказать мошеннический интернет-магазин.

Когда существует риск обмана со стороны магазина?

В большинстве случаев покупки в интернет-магазинах не более опасны, чем покупки в стационарных торговых точках, потому что:

  1. Вы оплачиваете товар при его получении (курьеру или на пункте выдачи заказов),
  2. У вас есть возможность проверить товары перед оплатой.

NB! Постарайтесь не подписывать так называемые «Акты приемки товара», пока не убедитесь в его работоспособности. Даже если «курьер очень спешит». Подписанный вами такой акт означает, что вы получили качественный товар, и потом вам будет сложно доказать обратное.

Мошенничество со стороны магазина по сути возможно только в одном из двух случаев:

  1. Заказы, доставляемые Почтой России с наложенным платежом.
    Когда посылка приходит на вашу почту, вы сначала оплачиваете ее, и только потом вам ее выдают. У вас нет возможности проверить товар перед оплатой.
  2. Заказы с предоплатой.

Как может обмануть интернет-магазин?

Основные варианты жульничества со стороны интернет-магазинов:

  1. Пропали после внесения предоплаты – ни денег, ни товара.
  2. Прислали не то что вы заказывали (камни вместо ноутбука, подделка вместо оригинала, более дешевая модель).
  3. Прислали брак (внешние повреждения, не работает и пр.).

Разберем подробнее эти ситуации и способы защиты от них.

Предоплата

Некоторые товары в интернет-магазинах невозможно купить без предоплаты за пределами Москвы и Петербурга.

Обычно такое случается в трех случаях:

  1. Крупногабаритные и тяжелые товары: например, тренажеры.
  2. Товар дорогой: например, 3D-сканеры.
  3. Интернет-магазин не имеет большого запаса денежных средств, которые он может «заморозить» на время доставки товаров клиентам по России. Чаще всего это небольшие магазины и стоимость заказов без предоплаты в регионы у них ограничена какой-то суммой.

Казалось бы, в третьей ситуации можно найти более крупный интернет-магазин, у которого будет возможность отправить вам товар без предоплаты.

Однако, у небольших магазинов есть и свои значительные преимущества перед «гигантами». О них мы писали в этой статье.

Как защититься от обмана при покупках с предоплатой?

  1. Не переводите деньги прямыми переводами физическим лицам, если вы не уверены в том, что сможете их потом найти.
  2. Вносите предоплату банковской картой.

    В этом случае от мошенничества вас защищают несколько структур:

  • Ваш банк, выпустивший карту,
  • Платежные системы Visa и MasterCard,
  • Системы эквайринга (приема оплаты по карте).

Каждое из этих звеньев тщательно проверяет магазин, прежде чем разрешить ему принимать оплату банковскими картами.

Каждая оплата по карте застрахована, и у вас как минимум не будет проблем с возвратом денег.

Как отличить честный интернет-магазин от мошенников?

При заказе в интернет-магазине с предоплатой или с доставкой Почтой России есть смысл соблюдать осторожность.

Особенно при покупках на крупные для вас суммы.

Типичные признаки недобросовестного магазина

  1. На сайте нет юридических реквизитов компании (Название, ИНН, ОГРН),
  2. Отсутствие / неработоспособность городских (или 8-800) номеров телефонов на сайте,
  3. Электронная почта на бесплатном сервисе типа mail.ru, yandex.ru или gmail.

    com,

  4. Не указан фактический адрес магазина или офиса.
  5. Из контактов только форма обратной связи на сайте или мессенджеры типа ICQ.
  6. Сильно заниженные цены (от 20%), по сравнению со средними на рынке.

  7. Отсутствие страницы «О магазине» или общие слова на ней типа такого:

Как проверить добросовестность компании?

По реквизитам на сайте магазина вы можете узнать:

Что делать если вас обманули в интернет-магазине?

В зависимости от ситуации:

  1. Магазин пропал после внесения предоплаты – ни денег, ни товара. Связаться не получается.

    В этом случае необходимо обратиться в полицию.

    В МВД есть целая структура – Главное управление экономической безопасности МВД РФ или ОБЭП (отдел по борьбе с экономическими преступлениями).

    В их задачи как раз входит поиск и поимка таких мошенников.

    По нашему опыту, эта служба работает достаточно быстро и профессионально.

  2. Прислали не то что вы заказывали или брак.

    Если магазин не идет вам навстречу в решении проблемы, то можно обратиться в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей.

    У этих структур много опыта в таких делах и много инструментов воздействия на недобросовестных продавцов.

Заключение

Как и в других сферах нашей жизни, в интернет-торговле 97% компаний работают честно и доля откровенных мошенников не превышает 0,5%.

Еще 2,5% – это серые схемы, типа «актов приемки товара» и «служб безопасности» в штате.

Соблюдая простые меры безопасности, которые мы описали в этой статье, вы сможете без риска наслаждаться удобством и экономией от покупок в Интернет.

Удачных покупок!

Проверьте нас – TDinteres.ru

Если у вас есть вопросы по действующим акциям, товарам или работе магазина, то задавайте их и мы с радостью ответим.Задать вопрос

Источник: https://tdinteres.ru/articles/check-internet-shop/

Правовой рубеж
Добавить комментарий